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Depuis quelques semaines, je fais converger toutes mes communications par une seule application, VoxOx, un logiciel de téléphonie IP disponible en version bêta qui rassemble les différentes messageries instantanées du Web et qui, surtout, permet d'obtenir un numéro de téléphone unique pour tous ses téléphones.
VoxOx est une application vraiment variée, qui intègre tous nos principaux moyens de communication et nos contacts gratuitement (dixit Kevin Hertz, directeur de la technologie chez VoxOx avec qui j'ai eu la chance de m'entretenir dernièrement).
Agrégateur de messagerie
Lorsque l'on active son compte VoxOx, il est possible de rassembler ses contacts de Jabber, Google Talk, Facebook, Yahoo, Windows Live, MySpace, AIM, ICQ et Skype.
Tous les messages et toutes les conversations que l'on reçoit peuvent donc converger vers cette plateforme unique. VoxOx offre également un numéro de téléphone gratuit (un numéro américain), alors les messages textes que l'on y reçoit convergent également vers cette plateforme.
Si vous êtes présents sur plusieurs réseaux et qu'il est parfois lourd de gérer toutes ces applications, VoxOx peut franchement vous faciliter la vie.
Téléphonie IP
VoxOx est toutefois principalement un service de téléphonie IP. Comme avec les autres services du genre, il est possible de faire des appels un peu partout dans le monde à un tarif particulièrement abordable (moins cher que Skype à la minute, forfait illimité à travers le monde pour 12,95$ et forfait illimité en Amérique du Nord pour 2,45$ par mois). Les messages textes coûtent pour leur part à partir d'un sou par message, mais il existe aussi des forfaits illimités.
Parmi les (nombreuses) autres choses qu'il est possible de faire avec le système, notons que tous les appels entrants sur notre numéro américain sont gratuits (même sans aucun forfait), que l'on peut envoyer et recevoir des fax, que l'on peut enregistrer automatiquement les conversations téléphoniques, etc.
Pour ceux qui n'aiment pas parler à leur ordinateur, il est également possible de faire un « CallBack » afin de profiter des tarifs VoxOx avec n'importe quel téléphone.
Un CallBack peut être arrangé avec le logiciel (ou en envoyant un SMS à VoxOx si vous n'êtes pas devant votre ordinateur). Il suffit d'envoyer votre numéro de téléphone actuel (partout dans le monde) et d'envoyer le numéro que vous désirez rejoindre pour que le système vous mette en communication. Pratique, notamment si vous avez un cellulaire avec les appels entrants illimités.
Numéro virtuel
VoxOx existe depuis 2008, mais c'est un nouveau service de la compagnie qui fait que j'en parle aujourd'hui. Depuis cet été, il est en effet possible d'enregistrer un «numéro virtuel» au Canada, notamment dans le 514.
Pour 2$ par mois, ou 20$ par année, il est donc possible d'obtenir un véritable numéro de téléphone canadien (pour le moment limité aux régions de Calgary, Edmonton, Vancouver, Montréal et le sud de l'Ontario).
On peut ensuite rediriger les appels vers ce numéro à son ordinateur, et/ou à n'importe quel de ses téléphones (maison, bureau, cellulaire, etc.). Il est possible de configurer le système pour que tous nos téléphones sonnent en même temps, ou pour que le système passe d'un téléphone à l'autre.
Notons que tout ceci vient évidemment avec un système de boite vocale et avec une secrétaire virtuelle, qui peut offrir par exemple à ceux qui vous appellent de rediriger leur appel à votre numéro, à votre boîte vocale ou à votre fax.
Il est également possible de modifier ses préférences en fonction de la personne qui nous appelle. On peut ainsi rediriger certains contacts uniquement vers notre numéro au travail, d'autre vers notre cellulaire directement et d'autres directement sur notre boîte vocale.
Le numéro virtuel peut également recevoir des messages textes, mais on ne peut malheureusement les rediriger que vers un seul numéro de téléphone (ou adresse courriel).
Cette option de numéro virtuel est disponible aux États-Unis avec le service Google Voice, mais Google n'offre pas ce service au Canada. « Nous avons vu un trou dans le marché, c'est pour cette raison que nous avons bougé rapidement », explique Kevin Hertz. Selon le directeur de la technologie, d'autres codes régionaux devraient être disponibles sous peu, selon la demande.
Critique
Même s'il faut lever notre chapeau à la compagnie Telcentris (derrière VoxOx) pour son service franchement complet, il est toutefois bon de spécifier que celui-ci est étiqueté bêta et que ce n'est pas pour rien.
En fait, le logiciel plante occasionnellement et il arrive qu'un appel ou qu'un message texte ne soit pas transféré. Est-ce que ces problèmes sont assez gros pour déconseiller VoxOx? Non, mais ils sont assez importants pour peut-être y penser à deux fois avant de s'en servir comme plateforme unique.
Ceci étant dit, VoxOx est offert sans aucun contrat, alors rien ne vous empêche de mettre quelques dollars dans votre compte, de vous payer un numéro de téléphone 514 pour un mois (2$) et de l'essayer par vous-même. Si vous faites des interurbains, vous devriez rentrer dans votre argent assez rapidement de toute façon.
Il est également à noter que VoxOx prépare déjà une nouvelle plateforme, alors il n'est pas impossible que ces problèmes soient réglés sous peu.
par Maxime Johnson
