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On les appelle community managers, gestionnaires de communautés ou spécialistes en médias sociaux. Ce nouvel emploi, de plus en plus en demande au sein d'entreprises de différents domaines, suscite encore beaucoup de réactions. C'est qu'il n'existe encore aucune balise claire et précise quant à cette profession. Les community managers sont-ils de véritables communicateurs ou des agents au service à la clientèle?
Tant ce qu'ils sont que ce qu'ils font est en construction. Philippe Khattou de Locita a dressé un portrait du community manager en France. Un ebook sur le sujet est aussi disponible depuis peu.
Roch Courcy a créé une liste de «gestionnaires de communautés québécois» qui permet de constater que plusieurs personnes occupent déjà un tel poste en agence, à leur compte ou pour le bénéfice d'une seule entreprise au Québec.
Deux groupes québécois existent: Gestionnaires de communautés du Québec et Yul contenu. Dans les deux cas, c'est un regroupement d'individus exerçant cette profession qui animent les comptes qui servent surtout à dialoguer et diffuser de l'information. Les organisateurs du Yul contenu ont créé le Contenu camp qui cherche à rassembler les gestionnaires de communautés et discuter de certains points touchant leur fonction en groupe. Lors de la rencontre du 12 janvier, c'est l'identité numérique qui a été le principal sujet de la soirée.
Tout semble s'enligner vers un code de déontologie pour community managers. Est-ce qu'une telle référence pourrait servir la profession?
par Josianne Massé
La liste Twitter regroupant les community managers du Québec (selon l'article de Roch Courcy mentionné ci-dessus) est également disponible ici : http://bit.ly/9PJRjK
Super article Josianne! Personnellement, je crois que oui, un code de déontologie pourrait servir adéquatement la profession.
Heureusement, nous voyons apparaître de plus en plus de documentation sur le secteur. Il est donc possible de "normaliser" certaines façons de faire.
Le code serait donc la prochaine étape! ;)
@vincent_guerin En effet, merci de cet ajout!
@aurelieponton Merci! Je serais curieuse de voir à quoi pourrait ressembler un tel code.
