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Une entreprise montréalaise travaille sur les besoins que les gens formulent sur les réseaux sociaux. Needium, de la contraction de «need» et de «médium» est en fait le «média des besoins» selon le cofondateur de l'entreprise Sébastien Provencher.
Le plus récent produit de l'entreprise Praized Media réunit la recherche locale, les médias sociaux et le web en temps réel. Needium est basé sur des conversations locales qui ont déjà lieu, souvent des questions qui sont laissées sans réponses. Grâce au service, ces mêmes questions deviennent des opportunités d'affaires pour les PME.
Un simple «J'ai faim!» sur Twitter peut devenir une invitation à visiter un restaurant à proximité de l'individu qui a exprimé un besoin sur un réseau social.
Avec plus de 30 catégories d'affaires (hébergement, restauration, etc.), Needium est en mesure d'identifier un important nombre de tweets et de les transformer en occasions d'affaires pour les commerçants. Needium permet aussi de reconnaître certains évènements de vie comme un déménagement ou un retour aux études.
De plus, Needium possède une équipe de gestionnaires de communautés qui répondent à ces opportunités sur les heures régulières de bureau. C'est donc un service de présence et de disponibilité que Needium met à la disposition d'autres entreprises avec une pertinence du moment, du sujet et de la localisation. C'est un service qui est offert pour seulement 100$ par mois.
Dès le premier mois, Needium permet de mesurer un retour sur l'investissement en démontrant des exemples concrets de conversations et en faisant des liens avec d'autres réseaux sociaux comme Foursquare. Un «check-in» après une conversation directe sur Twitter par exemple peut démontrer l'influence d'une discussion dans le choix de consommation d'un individu.
«On leur donne des oreilles, des yeux et une voix dans les médias sociaux», a expliqué la directrice des ventes média de Needium, Caroline Desmarais.
Et pourquoi ne pas simplement utiliser Tweetdeck?
«Si vous êtes capables d'installer et de configurer Tweetdeck, que ça donne de bons résultats pour vous et que ça vaut moins que 100$ par mois, faites-le», a mentionné le cofondateur Sylvain Carle en affichant un large sourire. «Needium retrace jusqu'à 1000 mots clés par catégorie qui représentent les besoins implicites et explicites. C'est certain qu'on pense qu'avec ce qu'on fait, on va chercher plus de bonnes opportunités pour les commerçants. (...) Je mets au défi n'importe quel consultant en médias sociaux de donner les mêmes résultats pour le même prix.»
Needium a été la seule entreprise nord-américaine parmi les 16 finalistes lors de l'évènement LeWeb à Paris.
par Josianne Massé
