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Les BlackBerry sont connus pour avoir un système de messagerie sécurisée et fiable. Mais voila que ce lundi 10, de nombreux utilisateurs dans le monde entier signalent être incapables d'échanger quoi que ce soit.
Ainsi, selon le journal The Guardian, la panne qui s'est produite viendrait d'un centre de données proche de Londres. Elle affecterait les clients européens, mais également africains, asiatiques et dans le Moyen-Orient. Cela représente donc probablement plusieurs millions d'utilisateurs qui ne peuvent plus ni envoyer ni recevoir des courriels ou des messages via BlackBerry Messenger.
Les responsables des différents comptes Twitter de BlackBerry indiquent s'excuser auprès de ces clients "pour tous les inconvénients causés en attendant la réparation. Nous enquêtons sur ce problème affectant actuellement certains clients de BlackBerry en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique".
RIM a également confirmé au Wall Street Journal que le problème touche toute la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Selon un porte-parole de l'opérateur britannique Vodafone, RIM a informé que les réparations étaient effectuées en urgence pour minimiser l'impact de la panne. L'agence de presse Reuters indique de son côté que l'Inde est touchée également. Sur Twitter plusieurs personnes en Inde ont en effet signalé la coupure du service.
(Mà J du mardi 11 à 05h00: RIM a indiqué en soirée avoir rétabli l'intégralité des services. Le fabricant n'a cependant pas précisé l'origine du problème.)
(Mise à jour du mardi 11 à 12h00: Contrairement à ce qu'a annoncé RIM de nombreux problèmes persistent pour les utilisateurs. Certains clients américains commençant eux-aussi a en être victime.)
(Sources: RIM, The Guardian, Reuters, WSJ)
par Nicolas Laffont
