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Les critiques et les plaintes se multiplient à l'encontre du réseau mobile de l'opérateur Public Mobile, devenu fonctionnel le 25 juin à Montréal. Des problèmes de réception d'appels semblent être la plus grande insatisfaction des clients.
La fiabilité du réseau de téléphonie cellulaire de Public Mobile déjà avait soulevé plusieurs inquiétudes, principalement en raison de l'achat de fréquences du «bloc G» par l'entreprise au coût de 52 millions de dollars en 2008.
En effet, ces fréquences jugées «peu désirables» avaient été mises de côté par les autres opérateurs mobiles jusqu'à maintenant. Par comparaison, Bell et Rogers utilisent les fréquences du «bloc C», voisines du «bloc G».
«La réception sur mon balcon à Verdun était super, mais dès que je rentrais dans l'appartement, le signal coupait à certains endroits», a révélé une cliente insatisfaite à La Presse.
D'ailleurs, les problèmes de réception ou de facturation au tarif interurbain pour des appels locaux semblent être récurrents à LaSalle et à Lachine, des arrondissements situés au sud-ouest de Montréal. Quelques endroits du centre-ville (rues Saint-Denis et Sainte-Catherine, par exemple) seraient aussi affectés par des problèmes de réception.
Public Mobile dit être informé des problèmes concernant son réseau et souhaite les régler le plus rapidement possible. L'opérateur offre un mois de service gratuit à ses clients pour compenser la perte d'accès à son réseau. Public Mobile indique néanmoins que son réseau fonctionne bien sur l'île de Montréal, de façon générale.
Le lancement d'un réseau va souvent de pair avec la découverte de «zones mortes», dans lesquelles le réseau ne passe pas bien, ou l'interruption de conversations. C'est d'ailleurs pour éviter d'affronter ce genre de difficultés que Vidéotron a retardé le lancement de son réseau mobile.
Public Mobile a ouvert une trentaine de boutiques à Montréal et une quarantaine à Toronto. L'opérateur Public Mobile y offre des téléphones de base et des offres de service à bas tarifs, comme le forfait sans contrat d'appels et textos illimités pour une facture mensuelle de 40 $.
Public Mobile refuse de dévoiler le nombre d'abonnés à son service de Montréal, mais précise que son lancement a été «couronné de succès».
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Public Mobile arrive à Montréal aujourd'hui
par Aude Boivin Filion
ca fait même pas une semaine qu'ils sont en service, laissez leur une chance!
une nouvelle concurrence dans le sans fil est la bienvenue!
Mouiap, aujourd'hui tout dois êtres parfait tout de suite.
Et faut aussi que ça fasse le café ...
vivement la fin de mon contrat chez Roger, dire que Public à le forfait qui m'intéresse le plus.
Je parie que dans un an ou deux quand il seront bien installé, il vont opter pour les mêmes arnaques que les autres.
c'est quand même utile de le savoir ! Ça permet aux gens de savoir qu'ils doivent encore patienter avant de faire affaire avec Public Mobile...
Bref, merci pour cette information !!!
Et de la joie pour ce nouveau concurrent !
