Quelques heures après qu'un séisme d'une amplitude de 8,8 à l'échelle de Richter eut frappé le Chili, une femme a réussi à retrouver un membre de sa famille grâce à Twitter.
Sheryl Breuker savait que sa belle-soeur se trouvait à Santiago, la capitale touchée durement par le tremblement de terre. En raison des pannes d'électricité et de réseaux téléphoniques, elle était incapable de la rejoindre par courriel, texto ou téléphone.
Elle a donc eu l'idée de contacter des gens locaux via Twitter pour tenter de la retrouver. Plusieurs lui ont suggéré d'utiliser l'outil de recherche de personnes créé par Google, le Chile Earthquake Person Finder.
Grâce au système de référencement des tweets (hashtags), sa requête fit boule de neige. En moins de deux heures, elle fut contactée par un homme qui lui demanda l'adresse de sa belle-soeur et qui se rendit physiquement sur les lieux. Cette dernière était en sécurité, sa maison n'ayant pas été touchée par le séisme.
Alors que les infrastructures conventionnelles ne répondaient plus, le réseautage social a permis de contourner une partie du problème et de faciliter une certaine forme de communication entre les rescapés et les familles inquiètes.
Au moins 700 personnes ont péri dans cette tragédie.
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par Martin Morin