Services
Les MacBook commercialisés entre les mois de mai 2006 et décembre 2007 sont visés par l'annonce d'Apple. Ils embarqueraient un disque dur de marque Seagate, possiblement défectueux «sous certaines conditions».
Le symptôme de la défectuosité des MacBook est l'affichage d'un point d'interrogation clignotant au démarrage. D'après Apple, seul un «faible pourcentage de disques durs» serait défectueux.
Apple recommande aux utilisateurs concernés de se rendre dans un Apple Store ou un centre de service agréé par l'entreprise pour procéder à l'évaluation et au changement gratuit du disque dur, si besoin est. Les consommateurs ont jusqu'au 15 août 2010 ou jusqu'à trois ans suivants la date d'achat du MacBook: la couverture la plus étendue prévaut.
Les modèles de MacBook concernés sont ceux de 13 pouces, en noir et blanc, dotés de ces caractéristiques:
- Des vitesses du processeur de 1,83 GHz, 2 GHz ou de 2,16 GHz;
- Des capacités de disque dur de 60 Go, 80 Go, 100 Go, 120 Go ou de 160 Go.
Apple indique par ailleurs que l'usager doit procéder à la sauvegarde de l'intégralité de ses données avant de se présenter pour une réparation, sinon elles seront perdues. De plus, il doit aussi fournir les disques d'installation du système d'exploitation d'origine pour qu'il soit réinstallé.
Si un détenteur de l'un des modèles de MacBook a déjà procédé à une réparation hors garantie, Apple les contactera pour les informer sur le processus de remboursement. Sinon, il peut toujours contacter lui-même le service d'assistance technique d'Apple.
Le site d'Apple contient toutes les informations relatives au processus de réparation.
par Aude Boivin Filion
