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TechSupport Marketplace est un nouveau projet pilote de Microsoft visant à proposer aux internautes les services payants d'experts indépendants afin de régler les divers problèmes techniques auxquels ils font face. Actuellement en phase de test, le projet est intégré au forum de soutien Microsoft Answers.
Tels un eBay de l'assistance technique, indique Ars Technica, les experts qui souhaitent proposer leurs services doivent d'abord se soumettre à un système d'enchères s'ils veulent aider les internautes à résoudre leurs problèmes techniques.
Pour l'instant, ce ne sont que les utilisateurs ayant reçu une invitation qui peuvent bénéficier du soutien technique gratuit de ces experts, seulement disponible dans la version anglaise du Microsoft Answers forum. À la fin des tests (au printemps 2010), les services des experts deviendront payants.
Facile d'utilisation, les «invités» n'ont qu'à poster leur problème sur le TechSupport Marketplace et les spécialistes mettent leur aide aux enchères. Les internautes paieront directement les experts en utilisant les services de Paypal.
Microsoft se fait très rassurante en confirmant que l'entreprise ne percevra pas de commission sur l'aide des experts. De cette façon, Microsoft pense offrir un soutien technique à moindre coût.
(Sources: Ars Technica et Beingmanan)
par Aude Boivin Filion
