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Ce matin, un ralentissement du service de courriel a affecté un grand nombre de téléphones intelligents de type BlackBerry au Canada et aux États-Unis. Le service de courriel est maintenant graduellement rétabli, après plusieurs heures d'interruption.
Le fabricant canadien RIM (Research In Motion) a annoncé que ses techniciens avaient tenté de cerner la cause de l'interruption de service, mais n'a pas fourni le nombre de consommateurs affectés depuis 4 h ce matin. Le service de courriel des BlackBerry devrait reprendre ses activités dans les prochaines heures au maximum pour l'ensemble des détenteurs du téléphone en Amérique du Nord.
Le quotidien The Gazette indique que ce sont les détenteurs de comptes BlackBerry personnels qui ont été affectés et non ceux disposant de comptes corporatifs. L'hypothèse la plus probable semble être un dysfonctionnement de certains serveurs chez RIM.
Néanmoins, les utilisateurs peuvent s'attendre à ce que l'interruption du service de messagerie électronique ait engendré une file d'attente dans l'envoi des courriels. Ceci peut générer des délais dans la réception des messages. Les autres services fournis par RIM pour les BlackBerry n'auraient pas été affectés, tels que l'accès Internet, la téléphonie ou la messagerie texte.
La dernière interruption de service des BlackBerry date de février 2008. Une mise à jour du système sans fil avait provoqué une panne de trois heures. Huit millions de consommateurs au Canada et aux États-Unis avaient été touchés. Aussi, une panne similaire était survenue en 2007, causée par une fonctionnalité de stockage trop peu testée.
(Source: CNN)
par Aude Boivin Filion
