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BRANCHEZ-VOUS.com s'est renseigné aujourd'hui auprès du porte-parole de Bell dans le but d'évaluer le succès du premier jour de lancement du Palm Pré au Canada. Or, un contraste est rapidement apparu entre la version officielle de Bell et notre enquête dans quatre grands magasins spécialisés en matériel informatique et en mobilité.
En entrevue téléphonique cet après-midi, le porte-parole de Bell nous a indiqué qu'avant l'ouverture de certains magasins au Canada aujourd'hui, des clients formaient déjà une file d'attente. En effet, l'entreprise paraissait s'attendre à un succès dès le lancement du nouveau Palm Pré.
Le relationniste n'a toutefois pas voulu nous révéler combien de Palm Pré avaient été mis sur le marché ni combien avaient été déjà vendus en précommande au Québec et au Canada. Cependant, il nous a affirmé que les magasins en détenaient «en nombre suffisant pour répondre à la demande».
Le porte-parole nous a affirmé que depuis l'annonce de l'arrivée du Palm Pré sur le marché canadien, «des dizaines de milliers de personnes avaient demandé des informations sur le Palm Pré par l'intermédiaire de leur site». Sans fournir de chiffres précis, le porte-parole a indiqué que parmi ceux-ci, «beaucoup» avaient passé une précommande pour se procurer le Palm Pré.
Or, le nombre de ventes et l'intérêt des clients perçu par les vendeurs ne semblent pas refléter le discours officiel de Bell, bien que les magasins visités ne représentent pas l'ensemble du Canada.
Les deux magasins de Bell ont refusé de nous fournir toute information. L'un des vendeurs nous a seulement indiqué que les clients posaient «énormément» de questions au sujet du Palm Pré. Les vendeurs du troisième magasin visité, l'un des plus gros Future Shop au pays, nous ont dit qu'ils n'avaient reçu que quatre Palm Pré en prévision de son lancement. Un seul Pré a trouvé preneur, et ce, même si l'article en montre s'est fissuré sous les yeux du client en tombant sur le sol.
Le quatrième magasin, La cabine téléphonique, n'a vendu qu'un seul Palm Pré aussi. Les vendeurs des deux derniers magasins visités ont même précisé que le lancement du Pré semblait être pratiquement passé inaperçu aux yeux des clients. Les vendeurs ont aussi relativisé le succès du Palm Pré, en disant qu'il n'était pas assez connu au Canada, mais que sa popularité devrait s'accroître avec le temps.
par Aude Boivin Filion
J'ai "demandé" de l'information sur le Pré sur le site web de Bell parcequ'ils faisaient un concours. Je serais intéressé par le Pré si ce n'était pas Bell qui offrait le service. Bell est la pire compagnie avec laquelle j'ai fait affaire.
Parfaitement d'accord avec ce commentaire.
Je viens de versé $400 a Bell pour les sortir de ma vie..... vive le Iphone. Goodbye Storm.
@Gone
Et le Storm 2? :D
Je pense que le Pre va etre un bon vendeur, seulement que l'engouement du iPhone doit-être quasiment impossible a reproduire. C'est un peu comme les Blackberry, certains models ce vendent plus que le iPhone, mais j'ai jamais vu une frénésie tel que iPhone à connu.
@Gone
Ah j'ai trouver la video parfaite pour toi :D
http://www.youtube.com/watch?v=nCYD3kAnR5U
Bell 'Oø? Plutôt me couper une jambe... ^^
De plus, y'ont pas de iPhone :)
Bell n'est pas très aimé :D C'est du à quoi exactement ??
Dommage pour le Palm Pre, il aurait eu plus de succès avec un autre opérateur...
J'achèterai le Palm Pre la minute où il ne sera plus vendu exclusivement par Bell. Comme pour l'Étranger, je préfère me couper une jambe et me crever les deux yeux plutôt que faire affaire avec Bell. Je vais donc attendre 6 mois (et garder ma mobilité et ma vision).
A Wouha. LOL tres bon vidéo et il y a un peu de vrai faut le dire.... on pourrait en faire un avec le Storm ( en passant j'ai eu 4 oui 4 Storm entre Janvier et Mai 2009.......toujours en probleme...) le video du gars qui est aussi "Gelé" que sont Storm à tous les 2-3 heures et qui doit attendre 5 miniutes pour un rebout complet après avoir enlevé la batterie....
Génial le vidéo !
Bell n'est pas aimé, simplement parce qu'il n'aime pas ses clients. C'est le juste retour des choses: erreurs de facturation, service à la clientèle médiocre, négociations par la peur lors des fins de contrats, coûts exorbitants de respect de contrats, téléphones sans SIM ....
Ça fait bientôt 5 ans que j'ai tout lâché les "services" de Bell, et c'est bell-et-bien mieux comme ça :)
Je ne pourrais pas parler de leur service affaire, mais au niveau résidentiel, si un petit joueur agissait comme eux, il ne resterait pas en affaire longtemps ... Ils ont tout à gagner de modifier leurs politiques et redorer leur image ...
Merci pour ton feedback de Bell ;)
Attendez vous un vrai tueur pour l'iphone gs3 .Car nokia n900 va offrir une capacité de mémoire 48go au lieux de votre iphone 32go . lolll alta vista bébé iphone lolll
Toute les compagnie de téléphone au Canada nous arnaques royalement. Vous avez pas lu dernièrement que les frais imposés aux Canadiens était parmi les plus élevé au monde.
Réveillez vous bande d'endormis! Arrête d'acheter des téléphone. Toffer celui que vous avez car vous ferez jamais d'argent avec un téléphone, ce n'est qu'une perte.
@ Le Vieux Schnock
non ... dès que mon contrat chez roger finis, j'envois mon cell au recyclage. Parce que le trouve vraiment nul pis en plus c'est pas ce que je voulais, mais comme j'ai parlé 46 minutes avec mon père avec, j'ai pas pu le retourner.
Alors ... hein .
Je crois que je vais passer au cel à carte.
@Tousensemble:
Techniquement les services de Bell sont excellents. Ce qui tue cette compagnie c'est son arrogance. Le cocorico de Bell sur les ventes de Palm Pre n'en est que l'exemple le plus récent...
Parmis les fournisseurs, on a ROGERS qui offre des prix de fou pour un produit ordinaire (lire: forfait blackberry + forfait de base, le minimum en fait... pour quelque chose comme 80-100$ par mois), on a BELL et ses erreurs de facturation quasi mensuellement (lire: système informatisé automatique qui "remet" par défaut des paramètres qui ne devraient jamais changer pour une compagnie avec contrat (lire: 0,10$/min pour les interurbains qui deviennent 0,25$ la minute si on change le forfait de base)), et TELUS qui ne m'a pas communiqué pendant 8 mois après que ma carte de crédit fut été échue.
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Mon prochain téléphone sera avec Koodo, je sais que c'est TELUS, mais je pense que ce sont les moins pires de la gang.
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Finalement les compagnies de mobilité cé pratiquement comme des politiciens! Ils sont tous mauvais et menteurs, mais il faut savoir prendre le moins pire...
Merci pour vos informations ;)
Effectivement, difficile de trouver une bonne compagnie.. Le plus simple encore est de ne pas avoir de cellulaire :p
Au pire , tousensemble achète toi un ipod touch , tu téléphoné pas trop chère grace truphone , tu appellé mais , il te faux un access wi-fi non sécurisé pis microphone et le tour joué . Je sais , je l'ai testé pis sa marche sens compagnie ni de frais caché ni abonnement ni facture ses un peu comme a la carte . http://www.truphone.com/ Même tu peux ajouté les crédit comme tu veux check sa tu me dirais qu'es quand n'es deça ;)
Les gens oublient vite ... BCE (Bell Canada Entreprise) sont pognés à la gorge ... depuis 1992, ils ont dilapidé dans de mauvais investissements la modique somme de 47 milliards de dollars ... non, sérieux. (voir article de Léo-Paul Lauzon ci-bas)
http://www.cese.uqam.ca/pdf/rec_03_bell_canada.pdf
ou
http://www.scfp2000.qc.ca/information/etudes/bell.pdf
Et devinez c'est qui qui paye pour récurer le fond de la marmite? Avec plusieurs milliards en crédits d'impôt, des frais astronomiques et un service à la clientèle plus que médiocre, il est clair que c'est le client, le citoyen ET le consommateur.
Alors non seulement j'embarque pas dans leur misérable tentative de faire de la pub mais Bell n'aura plus jamais un seul sou de ma part ... sauf si Harper lui concède des crédits d'impôt ENCORE et malgré moi!
DEplus le prix du palm pre est de 200$ avec un contrat de trois ans, c'est évident que les gens vont choisir un blackberry souvant en dessous de 50$ ou un iphone pour quelquechose comme 100$ alors, la question ne ce pose pas...
