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La dernière mise à jour du logiciel anti-virus gratuit AVG cause des maux de têtes aux utilisateurs de Windows XP.
Publiée depuis deux jours, la dernière mise à jour d'AVG contient une signature de virus incorrecte. L'anti-virus détecte un cheval de Troie, le PSW.BANKER4.APSA, dans le fichier user32.dll situé dans le dossier system32 (c:\windows\system32\dllcache\user32.dll).
AVG conseille alors de supprimer, par erreur, le fichier. Or, il s'agit d'un fichier système essentiel au fonctionnement du système d'exploitation. La suppression du fichier provoque un écran bleu lors du démarrage ou répète le cycle de démarrage du système.
AVG, qui a reconnu dimanche sur son forum qu'il s'agissait d'une fausse alarme, a alors diffusé une nouvelle mise à jour annulant la signature de virus incorrecte en expliquant du même coup comment restaurer le fichier supprimé et dont voici l'extrait:
Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec (touche F8), ouvrez l'interface d'utilisateur d'AVG, rendez-vous dans le menu historique et choisissez Quarantaine (Virus Vault). Recherchez le fichier user32.dll, sélectionnez-le et cliquez sur restaurer.
La nouvelle version de la mise à jour, sans la signature de virus incorrecte, se nomme 270.9.0/1778.
par Marc-André Brouillard
Ouais ouais quel beau antivirus ca LOLL Il détecte des virus invisible . Moi , je veux plus rien savoir de cet antivirus la , j'utilise anti Vir gratui pis sa va bien a date .
30... oui 30 ordi sont en reparage dans mon coin.... voila donc le trouble de tous sais PC qui reboute sens cesse...
Le thecnicien va ce faire un beau magot sur le do des consommateur par la faute de cette compagnie !!!
kekekekekeke
25 pc affectés chez nous...
Ca fait vendre des Nod32 ;)
@alex : AVG a une version gratuite en passant...et elle va très bien ! Mis à part ce petit problème...:P
Ce n'est pas la première fois que AVG fait des conneries. On ne compte plus le nombre de faux positifs qui ne sont pas réglés. J'ai toujours défendu AVG comme étant un bon logiciel mais là c'est vraiment une bêtise sans nom. S'ils perdent des clients ils l'auront cherché.
j'ai déjà utilisé AVG, mais laché pour aller vers Avast et je n'ai plus les ti problème d'AVG avec des faux positifs.
j'utilise aussi clamwin de temps à autre pour mettre sur des serveur le temps d'un laboratoire. mais le meilleur antivirus reste toujours l'utilisateurs, à condition de bien vouloir ce controler soi même.
@claude
je crois que vous avez un problème plus grave encore : la qualité de votre français.
Justement ses gratui JP mais ils sont fais une grosse bétisse avec se correctif . Pauvre technicien en informatique, ils vont avoir de l'ouvrage en crime cet semaine . J'ai déja testé Nod32 ses de la merde . J'aime mieux kaspersky 2009 que nod32 tout les commercants vend juste du kaspersky , ils disent que ses le meilleur pis ses vrai point final .
ya pas de av parfais jamais eu de trouble avec avg
kapersky est pas le meilleur , mais nod32 est de loin un des best que jai eu mais ca fais long que avg ne ma pas planté
X garde ton avg mais il va planté un jours ou l'autre !!! Je trouves que avg, il est lourd pour les ordi ses un peu comme norton antivirus avant . Ils bourrent la mémoire pis il ralenti l'ordi a 90 % . Mon cher X ton avg ,il vaut pas la peine de le gardé dans ton ordi crois moi sur parole .
Et Mac OSX vous connaissez ;o)
Cette errreur ne peut pas toujours être résolue de la manière indiquée dans l'article. En effet, je viens de réparer un ordi dont user32.dll n'était plus accessible, dû à AVG, et il était impossible de lancer le mode sans échec. La solution était de passer par le disque d'installation de XP et de faire une réparation (recopier user32.dll dans le répertoire system32).
OUi on le connait jomic23 lolll On lacherait pas les pc pour du Mac osx conte pas sur moi en tout cas . Mac un jours, ils vont n'avoir des virus et des antivirus pour mac ses une question de temps que les pirates et créateur de virus s'attaque a mac et leur produit non fiable meme Ubuntu lui aussi, il va se faire attaqué par les ver etc . Comme on dit on est pas a l'abri deca hien .
..et vive «Avast! Anti-Virus» de mon côté.. ;-)
Bravo AVG. On demande 4-5 tests pour voir si ça fonctionne avant de le publier: XP, Vista, 2000, 2003, 2008. Vous pourriez au moins faire un scan *avant* de publier la merde en question.
J'enseigne aux personnes âgées qui ont une déficience visuelle à utiliser leur ordinateur. Ces personnes utiisent un logiciel de grossissement. La plupart ne voient que le quart de ce que l'écran d'un utilisateur normal affiche d'un coup et ne comprennent pas toujours bien le jargon informatique. Et la plupart ont AVG. Je sens que ça va être la galère.
60 téléphones lundi matin, en date d'aujourd'hui 60 machines au magasin a réparer, 45$/machine qui prends 5 minutes a réparer au max... MERCI AVG :o)
Haha! J'en ai eu une bonne 15aine en 2 jours...effectivement ça fait vendre des NOD32...
Désolé, mais je ne peux m'en empêcher (la tentation est trop grande) : Enfin, Windows a été considéré comme un virus !
AVG est loin d'être le seul a avoir des faux positifs, j'ai vu combien de fois Kaspersky supprimer des dll de certains logiciels de comptabilité?
Boaf ...
jamais vraiment eu de problème avec AVG ... et il est pas si lourd que ça. Un des rares logiciel qui fait pas ralentir mon P3.
Donc, à la lumière de cette article, si je peux plus jouer à GTA Vice city ...
Et Alex, Kapersky oui il est bien, mais lui aussi est un peux lourd lors des scans et il m'Avait donné des faux positifs.
Nod32 est un des meilleurs surtout niveau serveur.
J'utilisait AVG avant et il me disait que j'avais un virus, virus que AVG n'etais pas capable d'effacer. J'ai installer Nod32, et plus de virus. J'en ai fini avec AVG.
Eh bien, je crois être l'une des seules qui a eu ce supposé VIRUS!!!
Je l'ai supprimé comme indiqué, mais mon ordi n'a jamais redémarré, impossible de réparer, donc seul soluce, réinstaller windows, quel merde, tout recommencer èa réinstaller les programmes!!!
Bon , rien n'est parfait à mon avis, ils sont tous bons différemment pour chacun.
Bonne journée!!! soyez prudent!
Message pour JO, comment tu as fait pour copier ton fichier user32.dll à partir du DOS à la racine c:
Peux-tu m'expliquer SVP. Merci
Kaspersky ou Nod32 ne sont pas à l'abri de ce genre d'erreur. Tout logiciel (autant Windows, Linux ou Mac) peut comporter des erreurs.
.
C'est comme de dire qu'un char ne brisera JAMAIS.
.
Voyons.
@bobbysab
Quand l'ordi démarre, il doit lire le cd de Windows XP (de mon côté, F8 lors du démarrage et choisir "boot from cd/dvd"). Ensuite tu peux choisir "Recovery Console", je ne sais plus trop le nom en français, mais c'est similaire. Tu devrais te retrouver dans c:\windows.
Change de répertoire en entrant "cd system32".
Ensuite tape "copy c:\windows\system32\dllcache\user32.dll".
Si ça ne marche pas, tu peux tenter "expand d:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\user32.dll" où d: est le répertroire du lecteur cd/dvd
Finalement fait "exit" et windows devrait fonctionner à nouveau.
IL Y A UN ISO SUR LE SITE DE GRISOFT QUE TU GRAVE SUR CD ET QUI REPARE LE PROBLEME. IL FAUT JUSTE QUE TU BOOT SUR LECTEUR CD. ET VOILA.
J'ai essayer tout les démarches a part celle du cd parce que c'est mon technicien qui l'a et je ne suis pas capable de le rejoindre.. le seul hic.. c'est que meme en safety mode ( mode sans échec) je ne suis pas capable de l'ouvrir. avez vous une solution?
Le probleme viens de l'anti-virus, mais faut pas etre un genie pour accepter de supprimer User32.dll .
avg est loin d.etre lourd et encore 100x moin que norton a marde et je doute que ca plante ca fais ben des anné que ca roule
Fausse alarme du côté d'AVG
La dernière mise à jour du logiciel anti-virus gratuit AVG cause des maux de têtes aux utilisateurs de Windows XP.
Publiée depuis deux jours, la dernière mise à jour d'AVG contient une signature de virus incorrecte. L'anti-virus détecte un cheval de Troie, le PSW.BANKER4.APSA, dans le fichier user32.dll situé dans le dossier system32 (c:\windows\system32\dllcache\user32.dll).
AVG conseille alors de supprimer, par erreur, le fichier. Or, il s'agit d'un fichier système essentiel au fonctionnement du système d'exploitation. La suppression du fichier provoque un écran bleu lors du démarrage ou répète le cycle de démarrage du système.
AVG, qui a reconnu dimanche sur son forum qu'il s'agissait d'une fausse alarme, a alors diffusé une nouvelle mise à jour annulant la signature de virus incorrecte en expliquant du même coup comment restaurer le fichier supprimé et dont voici l'extrait:
Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec (touche F8), ouvrez l'interface d'utilisateur d'AVG, rendez-vous dans le menu historique et choisissez Quarantaine (Virus Vault). Recherchez le fichier user32.dll, sélectionnez-le et cliquez sur restaurer.
La nouvelle version de la mise à jour, sans la signature de virus incorrecte, se nomme 270.9.0/1778.
*****(La personne qui a écrit sa j'me demande bien si qu'il la testé parce que pour aller en mode sans echec F8 sa ne marche pas puisse que sa prend le fichier user32.dll pour booté en mode sans echec et puisse qu'il est dans le vault de AVG en mode normal et bien il est toujours en vault en mode sans echec. Je l'ai essayer sur 3 ordinateur avec le même problème et le F8 ne marche pas.. l'ordinateur redemare toujours tout seul après avoir entré dans le menu du F8.
Et en passant c'est pas une FAUSSE ALARME.. c'est une GROSSE ALARME.. Formaté et recommencé c'est la meilleur méthode a part de ceux qui ont des ghosts. Si vous prennez l'option de réparer dans le menu d'installation de windows et bien certain programme ne fonctionnera plus puisse que des fichiers systems vont s'être écrasé.
**Essayez avant de laisser des commentaires svp.
Je veux dire que le gars qui a écrit sa de AVG est pas ben ben fort avec son F8.
hehe
ciboire de #!$%@#% y'a fallu je format a cause de c'te gang là , j'ai essayé en réparation pis ça plantais pareille... donc un beau formatage et j'ai perdu plein de truc... un change que j'avais rien de trop important sur mon c:/, en passant pour le gars qui dissait que c'est gratuit ... il existe plusieurs versions payant . Pour ce qui est des autres antivirus, ça dépend de ce quon aime mais je trouve pas nod32 et kapersky beaucoup plus éfficace et on parlera pas de mcafee et norton
Et ben moi je change pas d'idée.. Avg est toujours mon meilleur antivirus puisse qu'il est gratuit, prend pas de jus, et les mises à jours se font tout seul et c'est à peine si qu'on s'en appercoit. Essayez de trouver un antivirus gratuit qui détect autant vous en trouverez pas. Et non Avast détect moins et je l'ai déjà prouvé.
Et pour ma 2e place c'est Norton. J'ai détecté autant de virus avec Norton que AVG mais la raison pourquoi je le met en 2e c'est qu'il prend trop de jus et en plus il est payant.
J'ai détecté des virus que d'autres antivirus détectait même pas "à part Norton". Tous les virus que j'ai détecté avec AVG, Norton les détectaient aussi.
Pour quelqu'un qui fait toujours ces backups, Avg pour moi reste toujours le meilleur en plus d'être gratuit. Et les chances pour qu'une erreur semblable se reproduisse une 2e fois devrait être quand même assez minime. C'est surment déjà tout réglé en plus. "C'est par les erreurs qu'on devient meilleur."
Et pour ceux qui ont toujours voulu s'acheté un ordinateur top des top.. (au début des lecteurs disquettes, zip drive, bruleur CD, DVD, clé USB, disque dur externe.. et ben tout tout tout ce que tout l'monde veut toujours avoir tout.. et bien c'est toujours ceux la qui ne font pas ces backups. J'espère que les prochaines fois le monde vont commencer à se servir de leurs équipements parce que sa coute plus cher essayer de sauver le stuck de leur disque dur et réinstaller windows que de faire les backups sur un simple dvd d'a peine 25 cents.
***************
Je répète encore.. pour le problème de virus de AVG.. c'est mieux de formaté et de réinstaller votre windows :oÞ
Prendre un fichier user32.dll d'un autre ordi règlera pas tous les problèmes.
Réparer votre windows avec le CD de windows qui réinstall les fichiers systems vas faire arrêter de foncitonné les autres programme que vous avez installé comme Microsoft Office et d'autres encore.
Pour le cout que sa vas vous couter pour réparé tout sa c'est mieux formater. Parole de Poulet.
- Bonne chance encore-
Shake'N Bake !! q:w->--
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jo a dit le 12 novembre 2008
@bobbysab
Quand l'ordi démarre, il doit lire le cd de Windows XP (de mon côté, F8 lors du démarrage et choisir "boot from cd/dvd"). Ensuite tu peux choisir "Recovery Console", je ne sais plus trop le nom en français, mais c'est similaire. Tu devrais te retrouver dans c:\windows.
Change de répertoire en entrant "cd system32".
Ensuite tape "copy c:\windows\system32\dllcache\user32.dll".
Si ça ne marche pas, tu peux tenter "expand d:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\user32.dll" où d: est le répertroire du lecteur cd/dvd
Finalement fait "exit" et windows devrait fonctionner à nouveau.
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Dernière fois j'écris.. je sais j'écris trop :oP
J'ai lit trop vite j'ai sauté une partie.. a part de tout ce que j'ai dit.. je pense que cette exemple de "Jo" fonctionnerait #1 si c'est possible de copier juste 1 seul fichier.. le user32.dll du CD de XP.. et ben la sa devrait pas trop causer de dégat. Faudrait l'essayer pour savoir.
Mais si vous réinstallez "tout" les fichiers systems et ben la c'est sur que vous aurez des programmes qui fonctionnera plus comme Microsoft Office et d'autres.
Si quelqu'un essaye l'exemple de "Jo" et bien sa serait bon de savoir si les autres programmes dans windows continu de fonctionner.
Si je démarre mon ordi . et je touche f8 rien ne se passe que dois-je faire pour ouvrir L interface d' utilisateur d' AVG ? mERCI
En allant voir sur le site d'AVG, ce qu'on voit en page d'accueil est leur publicité pour vanter leurs mérites comme quoi ils sont les meilleurs en matière de protection d'ordi. Ils ont du culot. Ce qui devrait apparaître en premier est comment régler le problème, pas en devant cliquer sur une page secondaire. Du point de vue communication 101, c'est moche. Tout ce qu'on offre est un remplacement gratuit de licence aux utilisateurs payants. Ceux qui ont le partagiciel, eh bien, débrouillez-vous, même si vous avez dû payer pour faire réparer les dommages! J'ai eu une semaine de problèmes inimaginables à cause de tout cela, et ce n'est pas fini. J'espère que quelqu'un aura l'idée de réclamer les dommages causés en recours collectif.
De mon côté, AVG, c'est fini pour moi!!
