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L'Union des consommateurs et une cliente insatisfaite ont déposé hier une demande de recours collectif contre Bell Canada concernant son contrat de service Internet résidentiel.
Selon l'Union des consommateurs et Myrna Raphaël, Bell vend ses services d'accès Internet sous de fausses représentations et cache des faits importants sur ses limites de vitesse de transfert de données. Les plaignants soutiennent également que certains actes de l'entreprise « portent atteinte au droit à la vie privée de ses clients Internet ».
La requête demande à la cour d'autoriser le recours collectif au nom de tous les résidants du Québec qui ont un contrat de service Internet avec l'entreprise depuis le 28 octobre 2007.
Rappelons que Bell Sympatico limite depuis cette date les vitesses de téléchargement et de téléversement des logiciels P2P lorsque son service est congestionné durant les heures de pointe. Cette pratique aurait été adoptée pour « améliorer l'expérience en ligne des clients et améliorer la performance d'Internet pour tous les utilisateurs ».
La stratégie est cependant loin de plaire à tous les abonnés de Sympatico ainsi qu'aux fournisseurs d'accès Internet (FAI) qui utilisent les réseaux de Bell. L'Association canadienne des fournisseurs Internet (ACFI) soutient que ces FAI constatent parfois des ralentissements de leur trafic Internet de l'ordre de 90 % lors des heures de pointe.
Pour plus de détails, cliquez ici.
par Christian Leduc
J'espère qu'ils vont gagner leur cause. Quel que soit le service, Bell n'a jamais la conscience bien pesante et je crois qu'une petite leçon d'humilité leur ferait le plus grand bien.
Il y a des hauts placés chez BELL qui gagnent des salaires démesuré et qui sont d'aucune utilité dans la société, il est temps que la population se ré-apropris leurs salaires en partage.
J'espère aussi qu'ils vont gagner. J'ai déjà fait affaire avec cette compagnie et je n'ai eu que des problèmes. Autant point de vue facturation, service à la clientèle et technique. J'ai bien hâte que le marché de Montréal ouvre c'est porte à d'autre concurrent. D'ici là , je vous souhaite bonne chance dans votre démarche.
Se réapproprié leurs salaires démesurés?
Je vois pas en quoi leurs salaires nous appartiens, c'est leur travail, pas le nôtre. Et je crois pas qu'un recours collectif sera prélevé à même leur salaire.
Et si c'est si démesuré, alors pourquoi n'a tu pas fais ca dans la vie? Pourquoi à tu préférer faire ce que tu fais? Simplement parce que c'est pas tout le monde qui a les capacités de faire ce qu'ils font.
Bell = crosseur
Un autre recours collectif INUTILE au Québec... Dans combien d'année ça va déboucher vous pensez?
Bell vient de lancer une nouvellegamme de servicesInternet.
Avec un forfait des plus intéressanté
Voir le prospectus recu cette semaine.
Il ne faut pas avoir la tête à Papineau pour comprendre que l'argent démesuré que certain haut dirigeant se mettent dans le portefeuille devrait plutôt aller au service du peuple, il y a un besoin criant d'acheter des nouveaux équipements chez BELL pour que le peuple profite de ce qu'il paye, et plutôt de faire cela BELL pénalise ces clients, vite que la concurrence arrive enfin au Québec.
À Pierre. Tu travailles sûrement comme cadre pour Bell. C'est à dire un haut placé qui ne fait rien par rapport au salaire qu'il gagne tandis que c'est les petits employés de Bell qui perdent leurs jobs (outsourcing) ou qui travaillent comme des malades par rapport au petit salaire qu'ils gagnent. Exemple, je me demande combien sont payés ceux qui ont imaginés les castors pour fourrer les futurs clients de Bell. Un autre exemple est Michael Sabia qui a tout fait pour réduire les coûts de la compagnie (lire licencier des employés) sauf réduire son salaire et ses bonus.
ca date pas dhier qu'il y a des tentative de recour collectif contre belle de la part de clients mécontents mais je ne crois pas que mettre les tetes dirigente dans leur mire ne fasse avancer quoique ce sois, il n'on rien a voir a la vitesse que bell nou donne. quoique bien des cadre de cette boite la gagne grassement des salaire démesuré comme n'importe quel pdg ou haut dirigent mais ca a jamais rien changer au service a la clientele moi en tout cas jenai pas grand chose ame plaindre de ce coté. le seul pdg est celui de yahoo qui a foutu dans marde tout son monde a refusant les milliard de gates. a part ca yahoo a toujours été merdique peut importe qui est le pdg cela va de meme pour bell. le probleme avec bell est qu'il nous promette mer et océan avec des vitesse a tout casser comme avec les pub de videotron sans livrer la marchandise en entier et meme des limit dans nos dl et nous font payer les xtra de gig de dl qu'on utilise. ca cest de la fausse pub rien a voir avec les pdg. quoique cest vrai que bcp de petit employé avec des salaire de creve faim perdre leur job et les haut dg vont la grosse vie salle en laissant bell a la derive.
@daniele plouffe
Ben OUI!!! Réduire encore la vitesse et augmenter la limite de bandwith WOW quel amélioration heille gang on ce faire encore fourrer à plein temps!
J'ai sous la main un enregistrement d'une dame de Bell et un représentent de Videotron en entrevue avec Jean Lapierre du temps qu'il était a CKAC. la femme prétend que son service est "toujours Rapide" et que la vitesse Appartiens au client et n'est pas partagé entres clients...
je pourrais vous mettre sa sur youtube :D
J'espère aussi qu'ils vont gagner. J'ai déjà fait affaire avec cette compagnie et je n'ai eu que des problèmes. Autant point de vue facturation, service à la clientèle et technique. J'ai bien hâte que le marché de Montréal ouvre c'est porte à d'autre concurrent. D'ici là , je vous souhaite bonne chance dans votre démarche.
Effectivement Etienne C... je me souviens très bien de la pub constante "toujours rapide". Ils étaient prêts à mettre leur main dans le feu!!! Aujourd'hui ils sont tous brûlés. Mais pas plus que le clients qui paient aujourd'hui pour les 10-12 ans où Bell a perdu 47 milliards de dollars en mauvais investissements. Ne vous demandez pas pourquoi ils n'ont pas mis leur équipement a jour!!! Ils sont dans le trou et ils attendent que les clients les sortent de là !!!
J'ai bien peur qu'ils vont devoir faire dessiner Bertrand et l'autre par des chinois!!!
En 2001 j'ai acheté un ordi chez Futur Shop avaec une trousse haute vitesse, lorsque j'ai communiqué avec Bell, il m'avais dis qu'ils n'avais pas les drivers pour XP (qui vennais de naître)
Il m'on dis:''on te mets sur la basse vitesse, gratuit, et on te rappelle lorsqu'on pourras te mettre la haute vitesse''
Résultat 1 seul facture après 6 mois de 600$, pour du 56 kb/s , j'ai tout esseyer pour faire un arrangement avec sympatico, riens as faire, de vrai mule sans tête !!!
J'ai appeller Bell pour leur expliquer ce qui arrivais avec leurs sous-contaractant, rien as faire non plus, depuis je ne veux plus riens savoir de Bell, j'aimerais mieux payer plus cher et faire affaire avec une compagnie ''logique''plutôt que d'être avec Bell !!
@frank
hein ?? y a pas besoin de driver pour aller sur internet ...
si tas carte réseaux est reconnu ... tu branche le fil et HOP.
bon ok ... avec vidéotron c'est comme ça, mais bon ...
la je suis avec Bell et mon ordi sous XP veux pas aller sur le net. Par conte sous 2000, 98 et MaC oS j'y arrive.
Son fort chez Bell ...
"Si vous avez des problèmes à aller sur le net et que vous êtes brancher avec un routeur D-Link appeler D-Link ..."
Mais bon ...
allez ecouter ca :D
http://video.google.fr/videoplay?docid=-6954095535568262253
c'est... special :D
nous aimerions avoir des infos sur le recours collectif...
bell a modifié notre contract internet avec flux illimité sans nous consulter et a notre insu en nous enlevant le service illimité, on nous a jamais consulté et pour s'excuser nous a offer six mois gratuit.. une fraude totale.p.s. en bout de ligne on paie plus cher.. merci bell
