Services
Le géant bancaire HSBC a cédé à une révolte d'étudiants britanniques sur le site Internet communautaire Facebook, après avoir tenté d'imposer des pénalités sur leurs comptes bancaires à découvert.
En quelques jours seulement, plus de 5 000 étudiants ont signé une pétition en ligne contre HSBC sur le populaire site communautaire.
HSBC imposait depuis peu aux étudiants qui ont complété leurs études des intérêts de 9, 9 %, lorsque les économies dans leurs comptes de banque étaient inférieures à 1 500 livres (3 196 $ CAN). Les étudiants «dans le rouge» auraient ainsi payé des pénalités mensuelles totalisant 150 livres par année (319 $ CAN).
Dans un communiqué de presse publié aujourd'hui, le groupe bancaire a souligné qu'il n'était pas en mesure de maintenir une décision qui offusque autant de ses clients et préfère conséquemment l'annuler.
HSBC a également décidé de rembourser les étudiants déjà pénalisés.
C'est la première fois qu'une institution bancaire comme HSBC cède à la pression d'utilisateurs des sites communautaires. Ces sites permettent à des «amis» de se former des réseaux sociaux qui peuvent parfois être très grands. En trois ans d'existence seulement, la communauté de Facebook dépasse maintenant les 30 millions d'utilisateurs.
(D'après l'Agence France-Presse et la BBC)
par Christian Leduc
