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La société Motorola, l'une des étoiles de la Cité du Multimédia, s'apprête à mettre la clef sous la porte de ses installations montréalaises, rapporte le journal Les Affaires sur son site Internet, ajoutant que quelque 200 emplois de chercheurs seront ainsi perdus.
Selon LesAffaires.com, le géant américain de l'électronique prévoit fermer définitivement son centre de recherche logiciel en télécommunication de la rue Wellington à Montréal d'ici la fin de septembre.
Interrogé à ce propos, Michel Tremblay, directeur des opérations des installations montréalaises, a refusé d'émettre quelque commentaire que ce soit.
La concurrence de Nokia, et les pertes enregistrées par l'entreprise au dernier trimestre, expliqueraient en partie cette décision, qui pourraient également affecter d'autres bureaux au Canada et ailleurs dans le monde, écrit LesAffaires.com.
© La Presse Canadienne 2007
par Maxime Johnson
Bien fait! Il n'y a pas moyen d'avoir du service en Français avec eux... Il y a quelques mois j'ai contacté tout ce que je pouvais contacter chez eux pour essayer de faire réparer mon téléphone sans fils (http://ec1.images-amazon.com/images/I/51VASQRQZ9L._SS400_.jpg)
acheté moins d'un an plus tôt. Un jour, il se bloqua, l'écran figé je ne pouvais rien faire avec. J'ai tout essayé pour le débloqué... Sans succès... Je l'avais laissé branché de nouveau quelques jours et surprise il était revenu de nouveau fonctionnel de lui-même! Mais étrangement, j'ai remarqué que la voix français du répondeur n'existait plus... Elle fut effacée de la mémoire! Mais quelques jours après il bloqua de nouveau pour de bon!
Lorsque je réussissais à parler au service à la clientèle après une attente de plus de 45 minutes (ils m'ont fait le coup 2 fois, l'autre fois ce fut 34 minutes!) et bien on me parlait qu'en anglais. En anglais seulement on me disais d'envoyer mon téléphone aux États-Unis pour qu'ils le répare et de repayer les frais de transports une deuxième fois pour qu'il me reparvienne jusqu'à moi. Je me suis débattu pour essayer d'obtenir du Français et tout ce qu'ils ont réussi à faire c'est de me transférer à un technicien du SAV à Paris!!! Lui tout désemparé me répond qu'il ne peut rien faire et qu'il s'étonne que le service m'ait transféré là . Il m'a dit que c'était impensable de me faire payer l'aller et le retour pour envoyer mon téléphone defectueux aux États-Unis au lieu de mon propre Pays... moi de même je trouve cela impensable!
Je ne sais pas si Motorola Cellulaires et Motorola Normal ont le même mauvais service mais c'est la même compagnie et moi depuis cette incident j'évite à coup sûr tout achat se rapprochant de cette compagnie plus que médiocre en service à la clientèle! Peut-être devraient-ils en resté aux cellulaires... Ce n'ait que leur seul bon produit je crois! (en espèrant qu'ils ont un s.a.v. en Français...)
Tout comme Bell Canada, cette entreprise n'a jamais su innover et est toujours à la traine de ses concurrents.
Voir le journal de Montréal d'aujourd'hui.
Si à Montréal nous ne sommes plus capables de fournir de cerveaux à Motorola, je ne vois pas pourquoi j'achèterais leurs produits. Mon contrat de téléphonie sans fil prend fin bientôt, je remplacerai donc mon Motorola V360 pour une autre marque.
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