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Deux citoyens californiens intentent un recours collectif contre Apple, jugeant trompeuses les campagnes publicitaires vantant les « millions de couleurs » affichées par les écrans de ses ordinateurs portables MacBook et MacBook Pro.
Selon les plaignants Fred Greaves et Dave Gatley, les écrans à cristaux liquides (LCD) des ordinateurs portables d'Apple scintillent, sont granuleux, et n'affichent que 262 144 couleurs, contrairement aux millions promises par la firme de Cupertino.
La poursuite de 22 pages comporte également 6 pages de commentaires de consommateurs insatisfaits de la qualité de leur écran. Ces commentaires, laissés sur différents sites Web, montrent que plusieurs se sont plaints à Apple, qui semble nier le problème.
La plainte reproche aussi aux employés d'Apple d'avoir été méprisants envers ces consommateurs, notamment en les traitant de « pointilleux ».
MM Greaves et Gatley réclament dans leur poursuite une injonction contre Apple afin de l'empêcher de poursuivre ses campagnes publicitaires vantant les « millions de couleurs » de ses écrans, ainsi qu'un remboursement et une compensation financière pour les acheteurs insatisfaits.
par Maxime Johnson
Bien voilà , ce qu'il arrive lorsqu'on demande des ordis aussi bon marché qu'un vulgaire PC à $900.00. Les composantes sont de moindre qualité. Apple a toujours fait de la haute qualité, sauf depuis les dernières années, concurrence oblige... Les gens veulent une BMW au prix d'une Lada et comptent avoir la même qualité!!!. Par contre, c'est vrai que le service après-vente laisse à désirer...
Je suis une fidèle des produits Apple depuis de nombreuses années et je dois me rendre à l'évidence : la compagnie soucieuse de ses clients que j'ai connue par le passé n'existe plus. Apple n'est plus qu'une ambition de marché.
Beaucoup d'utilisateurs, dont moi-même, ont de graves problèmes avec des lignes de pixels qui apparaissent sur les écrans d'une série de Powerbook 17" usinés en mars et avril 2005 à Shangai et dont le numéro de série commence par W85... Malgré de nombreuses requêtes de ses clients, Apple refuse d'admettre ce défaut de manufacturier et va même jusqu'à censurer son forum, effacer des «threads» complets, tentant d'étouffer l'affaire...
Vous pouvez consulter mon blog, pour plus de renseignements... j'y affiche plusieurs liens utiles pour prendre connaissance de ce problème qui prouve, à mon avis, combien Apple estime peu ses clients.
Il y a déjà des démarches de recours collectif entreprises par un avocat américain à ce sujet, et plusieurs personnes lancent des campagnes de «pub» virtuelles. On essaie de se faire entendre pendant qu'Apple essaie de nous faire taire...
Bref, une attitude vraiment lamentable...
