Décidément, les consommateurs canadiens sont nombreux à ne plus vouloir être sollicités au téléphone par les revendeurs. Ce mardi, jour d'entrée en vigueur des inscriptions à la liste "Ne m'appelez plus", le site Internet qui permet d'y adhérer ne répondait plus en milieu de journée.
Selon le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, qui gère la liste en question, le site a bien fonctionné jusqu'à 11h, mais a éprouvé des problèmes par la suite en raison du volume de demandes en ligne. À 9h, environ 200 000 personnes étaient déjà inscrites. Par ailleurs, les Canadiens qui tentaient de s'inscrire par téléphone à la liste en question étaient aussi nombreux, puisque la ligne était continuellement occupée.
Rappelons que les consommateurs canadiens ont la possibilité depuis aujourd'hui de réduire les appels indésirables de sollicitation téléphonique grâce à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE), ou "Ne m'appelez plus".
Une fois le numéro du consommateur inscrit au LNNTE, les entreprises de télémarketing ont 31 jours pour retirer celui-ci de leurs listes d'appels. Si cela n'est pas fait et que le consommateur est de nouveau importuné, celui-ci pourra déposer une plainte auprès des responsables du LNNTE et la personne ou l'entreprise fautive s'exposera à des amendes qui varient entre 1 500 à 15 000 dollars.
Ce ne sont cependant pas tous les appels de sollicitation qui sont proscrits par la LNNTE, puisque les entreprises qui ont déjà des relations d'affaires avec des consommateurs, les organismes caritatifs, les firmes de sondage, les journaux à la recherche de nouveaux abonnés et les partis politiques pourront continuer à communiquer avec les Canadiens sans être soumis à cette réglementation.
Source: La Presse Canadienne
par Olivier Caron
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