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 Banque Royale : nouvelles technologies pour retracer les chèques et identifier les clients par la voix |
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 24 octobre à 11h57
Les clients de RBC Banque Royale bénéficieront désormais d'une technologie de pointe permettant de retracer des chèques payés en quelques secondes plutôt qu'en plusieurs jours et seront bientôt les premiers au Canada à s'identifier entièrement par leur propre voix, pour régler leurs opérations bancaires par téléphone.
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Ces deux initiatives ont, entre autres, été dévoilées par des cadres supérieurs de RBC à l'occasion d'une présentation aux analystes et investisseurs institutionnels, à Toronto, présentation centrée sur les services bancaires aux particuliers et aux entreprises au Canada. L'imagerie numérique consiste à capter l'image de la quasi-totalité des chèques et dépôts qui passent dans les comptes des clients. Ces images sont ensuite stockées dans un système d'archivage numérique et peuvent être extraites en quelques secondes de ces archives, ce qui réduit considérablement le délai de recherche d'effets comparativement au système à microfilm. Les clients de RBC pourront bientôt aussi régler leurs affaires bancaires plus facilement et plus rapidement par téléphone grâce au lancement d'une nouvelle fonction offerte par RBC Banque Royale. Le système Ma Voix, qui sera lancé en janvier 2004, utilise la reconnaissance de la voix dans un langage naturel pour identifier les clients et recevoir des instructions. Ce système authentifie le timbre de la voix exclusif de chaque personne, un peu comme une empreinte digitale. 
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