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 Cinq questions à Danny Boulanger, d'Interdoc (suite) |
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 20 octobre à 06h56
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BN: On entend de plus en plus parler de solutions de travail collaboratif et d'architecture d'information collaborative. Quels sont les enjeux à la mise en place d'une telle solution? Depuis l’avènement de la micro-informatique nous avons donné des outils aux usagers afin de faciliter la création et publication d’information. Les organisations ont dépensé des sommes astronomiques afin d’organiser et de gérer l’information structurée (données) qui représente 10% de l’information corporative et participant très peu à la collaboration. L’information non structurée (document, courriel, image, son, etc.) est au cœur de la collaboration entre les individus, groupes et entreprises. La mise en place de solution d’une solution de collaboration afin d’encadrer l’organisation, gestion, accès et partage de cette information non structurée amène des levées de bouclier de la part des usagers et des différents intervenants. Du jour au lendemain le système amène une centralisation de l’information obligeant les intervenants à prendre le temps d’organiser leur information basée sur une logique corporative et de bonifier cette information par des méta données permettant à l’ensemble des collaborateurs de retrouver, accéder et partager rapidement l’information. Les usagers sont désemparés, le système n’est pas adéquat! On ne retrouve plus l’information! C’est compliqué! Avant j’étais plus productif! Les vrais enjeux dans la mise en place d’un outil de collaboration est la gestion de changement et d’amener les usagers à créer, organiser, gérer et partager l’information en pensant au besoin de collaboration au sein des différents groupes. Communication, gestion de changement et architecture d’information sont les principaux enjeux. BN: Vous introduisez le concept de taxonomie dans les technologies de l'information. Pourriez-vous nous expliquer ce qu'est ce concept et qu'est ce que cela peut concrètement apporter à une entreprise? DB: Le concept de la “taxonomie”, taxinomie en français, est une vieille science des lois de la classification, classification d’éléments concernant un domaine, une science. Des études au gouvernement fédéral démontrent que 50% des documents sont déposés au mauvais endroit dans le plan de classification. La bonne vieille méthode d’un plan de classification pour organiser l’information documentaire n’est plus adéquate. Chaque usager se trouvera souvent à classifier l’information à différents endroits vu les différentes cultures, expériences passées et le contexte organisationnel. Chaque usager aura tendance à classifier et catégoriser l’information différemment, rendant difficile la recherche de l’information par les différents intervenants de l’organisation. La technologie de taxonomie permet d’extraire la connaissance de l’information, grâce à des approches linguistiques, mathématiques ou statistiques, et basée sur le contexte et les concepts des contenus permett de catégoriser et classifier l’information. Vous pourriez retrouver la même information sous différentes chemises de votre arborescence. Si vous recherchez le dernier discours de George W. Bush vous pourrez le retrouver soit sous la chemise : terrorisme, discours du président ou Washington, vous pourriez même le retrouver sous la section humour. Les avantages pour l’entreprise sont nombreux, le plus important est que vous ajoutez un outil supplémentaire qui permet de retrouver rapidement l’information selon la nature de son contenu et non selon l’humeur du jour de votre usager. Suite de l'entrevue 
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