Au plus tard le 30 septembre prochain, si on se fie à la parole du CRTC, entrera officiellement en vigueur la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus, ou LNNTE, de son acronyme encore moins sexy. En anglais, on l'appelle la Do-not-call List, tout simplement. C'est le registre de ceux qui, soucieux de leur vie privée, désirent ne plus être appelés par les télémarketeurs tout azimut de ce beau pays qu'est le Canada.
Ça fait un petit bout de temps déjà que l'organisme gouvernemental jongle avec le projet de mettre en place une telle liste. Il existe déjà un tel programme aux États-Unis, qui semble être tout à fait fonctionnel. Et le professeur de l'Université d'Ottawa, Michael Geist, offre lui aussi depuis un petit bout une version Beta d'un site appelé «I Opt Out» (ou, très librement, «Laissez-moi sortir!»). Le professeur, chroniqueur et blogueur confirme d'ailleurs que le site sortira du mode beta, pour entrer en pleine fonction, à peu près au même moment que la nouvelle liste du CRTC.
La semaine dernière, le CRTC a donc confirmé que la liste d'exclusion sera lancée au plus tard le 30 septembre 2008. Donc, le 1er octobre au matin au plus tard, ceux qui seront inscrits sur cette liste auront l'insigne honneur de «recevoir moins d'appels de télémarketing non sollicités. Actuellement, les télévendeurs sont tenus de maintenir leurs propres "listes de numéros de télécommunication exclus", mais vous devez vous inscrire sur chacune d'elles pour diminuer ou pour éviter de recevoir des appels. Avec la LNNTE, vous n'aurez à inscrire votre numéro de téléphone que sur une seule liste.»
Personnellement, je l'aurais appelée la liste «Foutez-moi la paix». Mais bon.
Ironie de la chose (mais ça, on le savait déjà), c'est Bell Canada qui hérite du contrat de gestion de cette liste. Le CRTC lui a confié ce mandat pour une durée de cinq ans. Bell «sera chargé d'inscrire les numéros, de fournir aux télévendeurs des versions à jour de la LNNTE et de recevoir les plaintes des consommateurs au sujet d'appels de télémarketing.»
Tout numéro de téléphone canadien est valable pour figurer sur ce registre. On doit cependant composer un numéro sans frais pour ajouter le numéro à la liste. À partir de ce moment, le numéro figurera sur le registre pour une période de trois ans, maximum, après quoi il sera effacé automatiquement. Quiconque déménage doit se réinscrire. Le CRTC donne 31 jours aux «télévendeurs» pour réagir à l'inscription de nouveaux numéros à ce registre.
Il faudfra voir l'impact réel de cette mesure, mais les appels suivants devraient, dixit l'autorité fédérale, cesser suite à l'inscription à la LNNTE:
- les appels faits au nom d'organismes de bienfaisance enregistrés;
- les appels faits au nom de partis politiques;
- les appels faits au nom de candidats à l'investiture, de candidats à la direction ou de candidats d'un parti politique;
- les appels de firmes de sondage d'opinion ou d'étude de marché effectuant des enquêtes et dont les appels ne visent pas à vendre un produit ou un service;
- les appels de journaux à grand tirage (pour la sollicitation d'abonnements);
- les appels d'un organisme à un consommateur avec qui il a une relation d'affaires;
- les appels aux abonnés des services d'affaires.
Les organismes qui ne répondent pas à ces critères doivent être contactés un à un par les particuliers. À moins que le site du professeur Geist ne remplisse son mandat, qui est justement de compléter la liste du CRTC en s'adressant à ces organismes exclus de la LNNTE.
par Alain McKenna
J'aimerais mieux que ces exclusions soient aussi sur la liste:
- les appels de journaux à grand tirage (pour la sollicitation d'abonnements);
- les appels faits au nom d'organismes de bienfaisance enregistrés; Sauf si on a une relation tangible avec l'organisme tel que des dons et avec la possibilité de ne plus se faire casser les oreilles si on le demande par la déficience intellectuel.
- les appels de firmes de sondage d'opinion ou d'étude de marché effectuant des enquêtes et dont les appels ne visent pas à vendre un produit ou un service;
Il y a une erreur dans l'article! Dans le dernier paragraphe, ce sont les appels qui ne cesseront pas parce que ce sont des exemptions, pas ceux qui devraient cesser.
correction faite.
correction faite.
Si Bell gère ce nouveau programme,y aura-t-il des frais pour s'inscrire et qu'arrivera-t-il aux clients de Bell qui paient déjà 2$ par mois pour ne pas recevoire ce genre d'appel.
Je trouve ça un peu étrange que le CRTC se mêle de ça... L'association canadienne des télémarketeurs offrait déjà le service de "Do not contact list" depuis plusieurs années. Très efficace en plus, j'y suis inscrit depuis 5 ans environ.
Pour info :
https://cornerstonewebmedia.com/cma/submit.asp
Pourquoi ne pas faire l'inverse ? Une Call-me list. Comme ça, les gens qui aiment se faire achaler pourraient s'inscrire et les autres auraient la paix. :)
J'ai un cell, pas de ligne fixe, et je ne reçois pas d'appels de pub/sondage/m**de!! Youppiiii!!!! :)
Pouvez vous me dire ou m'inscrire pour la liste merci
Pouvez vous me dire ou m'inscrire sur la liste
Pour s'inscrire, il suffit de consulter le site Internet de la LNNTE à l'adresse suivante: www.LNNTE-DNCL.gc.ca. Il est aussi possible d'appeler aux numéros de téléphone sans frais 1-866-580-DNCL (1-866-580-3625) ou 1-888-DNCL-TTY (1-888-362-5889). L'inscription est gratuite.
