Vous désirez communiquer une information au service des nouvelles de Radio-Canada? He bien bonne chance. Rien à voir avec LCN qui fait tout pour faciliter la chose.
Petite histoire toute simple qui démontre à quel point certains médias ne sont pas encore au diapason des nouvelles technologies et des comportements des nouvelles générations.
Hier en fin de journée, j'avais une petite nouvelle à communiquer à des collègues. Je décide donc de faire un petit test et de jouer le quidam qui tente de joindre la salle des nouvelles. Je pointe donc mon fureteur sur le site des nouvelles de la SRC, cherchant un peu partout sur la page en question un lien vers un quelconque téléphone ou un formulaire me permettant de communiquer électroniquement avec la salle des nouvelles.
Cherche, cherche, mais ne trouve rien. Ah, voilà , un lien (bien dissimulé) qui mène vers une section «Pour nous écrire». Dans le bla bla de la page «Pour nous écrire», on trouve cette phrase sybelline «Si vous avez des commentaires ou suggestions à formuler sur le site web des nouvelles de Radio-Canada», complétée d'un simple lien courriel. Pas moyen de savoir si vraiment le tout va au services des nouvelles ou vers le service Internet (ou le service à la clientèle). Finalement, de guerre lasse, je compose le 514-597-6000, le numéro général de la société. Et que je te presse tous les numéros du cadran, de 1 à 3 en passant par le 2. Finalement, arrive au RDI ou l'on m'annonce d'une (belle) voix enregistrée que «nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de ... bla bla bla.» Vous connaissez la suite.
À l'inverse, je me rend sur le site de LCN. Et paf! Gros bouton visible: «Envoyez nous vos commentaires, vos scoops, vos nouvelles, vos photos, vos vidéos.» Ouaip, alors que l'auguste société ne nous offre même pas un lien, un simple lien idiot qui ne coûte rien à intégrer à une page web, LCN se donne la peine de nous rediriger vers une page formulaire où non seulement on peut envoyer un message à la salle des nouvelles (ou sinon vers plusieurs journalistes et chroniqueurs), mais en plus, on peut même attacher à cet envoi des photos, des fichiers audios et vidéos. Et en plus, il y a ... un téléphone pour ceux qui préfèrent les communications traditionnelles.
À l'heure d'Internet, des communications instantanées, des photo-téléphones, des caméscopes de faible taille, du journalisme civique et des contenus générés par l'utilisateur, y'a t-Il d'autre chose à ajouter?
«Membres du jury, je n'ai rien d'autre à ajouter.»
par Michel Dumais
Peut=être que ça t'a échappé...Sinon voici des fleurs.
Ma pire frustration à ce niveau c'est quand je clique sur un lien sur cyberparesse, et pour une raison X, l'article n'est pas disponible, ca me propose de payer pour accéder à une banque d'articles. Ca m'arrive au moins une fois par mois. Pas foutu de s'arranger pour avoir des scripts qui préviendraient ce problème...
Et oui, j'ai déjà tenté de contacter les nouvelles pour différentes raisons, et c'est parfois incroyable à quel point on doit fouiller pour contacter .... un service de nouvelles !
