Premier détaillant en ligne en Amérique du Nord et en Europe avec des ventes dépassant les 30 milliards de dollars (USD) par an (selon Internet Retailer), Amazon est recommu comme un pionnier des tests A/B sur des sites de vente en ligne... et semble actuellement conduire un test important pour refondre ses éléments de navigation principaux.
Après plusieurs années à utiliser une navigation en onglets (jusqu'à ce que le nombre de catégories devienne impossible à bien grouper de cette façon) et quelques unes à utiliser un menu à gauche et des "méga-menus" visibles lorsque survolés par la souris, l'entreprise chercherait maintenant à avoir un site plus épuré et facile à utiliser sur les tablettes. En effet, bien souvent, les interactions par survol de la souris ("mouseover") et les interfaces tactiles font mauvais ménage.
Le redesign, observé par le Wall Street Journal, semblerait aussi donner encore plus d'importance aux produits virtuels. Tous ces indices semblent renforcer la stratégie d'Amazon pour le lancement prochain d'une tablette par et pour le détaillant basé à Seattle.
Voici ce dont aurait l'air la prochaine version du site :
Lors de la précédente refonte, j'avais lu quelque part (désolé, je n'ai plus la source) qu'Amazon avait tendance à tester ses redesigns importants auprès des nouveaux utilisateurs en priorité (afin de s'adresser à des utilisateurs qui n'avaient pas encore d'habitudes cristallisées), puis lançait graduellement ses tests aux utilisateurs expérimentés, pour terminer avec les "power users", qui ont une grande valeur à vie, mais sont aussi plus susceptibles de s'accrocher à leurs habitudes. Cette approche est assez différente du réflexe habituel qui est de donner accès au nouvelles fonctionnalités et aux versions "beta" ou "VIP" d'abord aux utilisateurs fréquents pour leur demander leur avis d'experts, puis de les lancer auprès du commun des mortels (qui a cependant souvent des objectifs plus modestes et moins nichés que l'expert). Je me demande comment s'effectue la segmentation cette fois-ci!
Merci à Simon Éthier pour l'article.
par Simon Lamarche
