Les médias sociaux rejoignent un nombre toujours plus grand d'individus mois après mois, et leurs revenus publicitaires augmentent régulièrement. Il y a quelques jours, eMarketer dévoilait son estimation des investissements publicitaires dans les médias sociaux, en 2010 aux États-Unis, à 1,99 milliard de dollars US. À y regarder de plus près, ce qui frappe le plus est la part de Facebook sur ce total: 1,86 milliards de dollars, soit pas moins de 93,5% !

Il me semble qu'il y a bien des experts auto-proclamés en médias sociaux aujourd'hui. Tout comme le mentionnait Tim Baker récemment en entrevue accordée au Journal Les Affaires, et de façon très juste d'ailleurs, il n'y a pas vraiment d'experts en médias sociaux. Chaque stratégie est unique, l'essai et l'erreur est primordial, et les formes que peuvent prendre des stratégies efficaces en médias sociaux ne sont tout simplement pas clairement définies et assurément efficaces. Bref, pas de recettes magiques ici dans un monde en constante évolution, dont l'avenir est avant tout spéculations. Mais comme dans chaque vague à la mode, plusieurs y trouvent un filon à exploiter, criant à tout vent les mêmes sempiternelles phrases du genre « Engager la conservation », « Interagir avec votre clientèle », « Écouter avant d'agir », sans trop appuyer ces phrases par des stratégies claires, mais à grand coup de factures salées.

Innovation, fiabilité, efficacité, ROI. Tel est comment je qualifierais en quatre mots le système AdWords du géant Google. Bien que Bing est sur une pente ascendante et que son outil AdCenter s'améliore, force est d'avouer que le système AdWords de Google est d'une efficacité inégalée, celui-ci étant à la fois plus solide, plus rapide et plus complet que celui de Microsoft. Je continue de préconiser la combinaison des deux outils (Google AdWords et Microsoft AdCenter) pour obtenir un meilleur positionnement à moindre coût, mais AdWords obtient définitivement mon vote au niveau du meilleur outil de référencement payant.

La mesure et l'optimisation de la portée et de la fréquence est essentielle pour les campagnes en publicité graphique sur Internet. Plus personne ne devrait aujourd'hui se contenter de mesurer uniquement les impressions et les clics pour leurs campagnes en publicité graphique. De ne pas se donner accès à plus de statistiques sur la diffusion de ses publicités graphiques fait perdre l'un des avantages concurrentiels les plus importants de la publicité interactive.

Lors de la récente journée InfoPresse RDV_Média, les résultats d'un sondage portant sur l'attention portée à la publicité dans chaque média majeur ont été dévoilés. Dans le cadre de ce sondage, on a demandé au grand public s'il se considérait réceptif à la publicité à la télévision, à la radio, dans la presse écrite et dans Internet. C'est donc devant quelques centaines de personnes parmis les plus influentes de la publicité au Québec que ces résultats ont été présentés.

La publicité diffusée dans Facebook peut être très efficace, surtout lorsque celle-ci vise à promouvoir un contenu intégré à Facebook tel qu'une Fan Page, un événement Facebook ou une application Facebook. Ainsi, contrairement aux publicités pointant vers du contenu externe, les publicités « internes » deviennent plus efficaces et virales grâce à l'ajout des « endossements sociaux » (« social endorsements »). Ceux-ci prennent la forme d'une phrase du genre « Ami A et 9 autres amis aiment Marque X », directement sous la publicité.

C'est maintenant chose faite, du moins pour les recherches en anglais: l'outil Bing, de Microsoft, gère dorénavant les recherches organiques (ou « non-payantes ») de Yahoo au Canada et aux États-Unis. Les recherches dans les autres langues, dont le français, le seront aussi d'ici quelques semaines. Rappelons que dans le cadre de cette alliance, les investissements en référencement payant (PPC) sur les engins Bing et Yahoo pourront aussi être combinés. En effet, les annonceurs canadiens et américains pourront investir sur Yahoo à partir de leur compte Microsoft AdCenter, et vice-versa.

On le dira jamais assez, la mesure des « visites instantanées générées au moment de la diffusion d'une publicité graphique » (ou, si vous préférez, les « clics ») ne devrait pas être la mesure dominante afin de juger de l'efficacité d'une campagne en publicité graphique sur Internet. Dans bien des cas, les visites générées instantanément vers le site de l'annonceur devraient être considérées comme un bonus. Parmi les nombreux autres indicateurs, on retrouve notamment les interactions avec la publicité, l'une des plus grandes forces de la publicité sur Internet. Ces interactions peuvent prendre plusieurs formes, telles que l'activation d'un vidéo directement à l'intérieur de la publicité, une application interactive intégrée à la publicité telle un mini jeu, des effets avec survol de la souris (« mouse-over"), et l'utilisation de pièces publicitaires extensibles lors d'un survol (« mouse-over").

Le Bureau de la publicité interactive du Canada (IAB Canada) dévoilait plus tôt cette semaine son rapport annuel dévoilant les investissements publicitaires sur Internet au Canada en 2009 (rapport complet, anglais, 18 pages). Je ne m'étendrai pas longtemps sur les pincipaux résultats de ce rapport, d'autres l'ayant déjà fait avant moi. Voici donc un résumé des principaux faits saillants de ce rapport, lequel démontre à quel point le marché de la publicité interactive progresse rapidement :

L'entreprise américaine MailerMailer vient de publier il y a quelques jours la plus récente version de son rapport "Email Marketing Metrics". Celui-ci présente l'évolution des statistiques liées à l'envoi de courriels commerciaux, notamment l'évolution du taux d'ouverture moyen ainsi que celle du taux de clics moyen. Voici ci-dessous les principales données communiquées dans ce rapport :

Plus que jamais, la façon dont doit être approchée la planification média en publicité graphique (ou "bannières") évolue et continuera d'évoluer rapidement dans les mois et années à venir. Des avancées importantes se font d'ailleurs au niveau du ciblage comportemental, du reciblage, du ciblage démographique, du "Real-time bidding", des "Ad Exchanges", de l'automatisation de la diffusion en fonction du "eCPM" de chaque publicité, du "Yield Management", de l'optimisation en fonction des taux de conversions, de l'automatisation. En parrallèle, la portée des réseaux publicitaires n'a jamais été aussi énorme.

Alors que les investissements publicitaires, tous médias confondus, ont connu une baisse significative en 2009, les investissements publicitaires sur Internet continuaient de croître, bien que de façon beaucoup plus modérée qu'au cours des années précédentes. Ainsi, les investissements publicitaires sur Internet ont été de 55,2 milliards de dollars américains, tous pays confondus, en 2009, soit une augmentation de 2% comparativement à 2008 (source: eMarketer.com).

Si vous avez un produit ou un service à vendre, le référencement payant devrait être pour vous un naturel, tout comme devrait évidemment l'être l'optimisation du référencement organique (ou "non-payant"). Fait de façon intelligente, le référencement payant dans Google, Bing et Yahoo vous permettra de rejoindre des consommateurs cherchant justement vos produits et services, et vous permettra de mesurer votre retour sur votre investissement grâce à la mesure de conversions en leads et/ou achats. Par ailleurs, le référencement payant vous permettra de dominer des pages de résultats de recherche pour des mots où vous ne pourriez pas apparaître normalement dans les résultats organiques, comme par exemple, dans les résultats de recherche de mots clés directement liés à vos compétiteurs ou à leurs produits et services. Comme je le dis souvent, les pages jaunes d'aujourd'hui et de demain, ce sont les engins de recherche.

Il existe un grand nombre de mesures très précises qu'il est possible d'analyser en publicité interactive. Ici, pas d'estimations ou de flafla, juste du vrai. L'ensemble des données disponibles, jumelé à une grande capacité de segmentation, donnent beaucoup de place à l'optimisation dans la publicité interactive. Ceci est vrai pour toutes les facettes de la pub interactive, de la gestion de votre liste d'envoi de courriels jusqu'à la publicité graphique, en passant par le référencement payant (PPC).

Internet dispose d'un avantage incroyable par rapport aux autres supports publicitaires : l'interaction avec la publicité (je ne fais pas ici allusion aux clics, mais bien à l'interaction avec la bannière elle-même). Alors que la télévision, la radio, la presse écrite et l'affichage poussent unilatéralement un message (« push »), Internet est le seul à nous permettre d'interagir instantanément avec le message et la marque.

La nouvelle étude "Internet Trends 2010 » de Morgan Stanley, dévoilée plus tôt cette semaine, a la très grande qualité de quantifier assez précisément ce que la plupart des spécialistes médias savent depuis longtemps: Internet n'a pas sa juste part des investissements publicitaires.

Le site ClickZ dévoilait un peu plus tôt cette semaine des données de la firme Efficient Frontier concernant l'évolution de la part de marché des trois principaux engins de recherche (Google, Bing et Yahoo) en terme de revenus générés par le référencement payant (ou PPC, pour Pay Per Click) aux États-Unis. Ces données confirment l'augmentation importante de la part de marché de l'outil Bing, augmentation obtenue grâce à une diminution de celle de Yahoo. En effet, la part de marché de Google, quant à elle, augmente encore, mais de façon modérée.

Décision surprenante que celle-ci: Google vient de décider qu'elle permettrait à tout individu de se soustraire, s'il le désire, des statistiques mesurées par son populaire outil Google Analytics. Je dis décision surprenante puisque l'outil de Google, tout comme les autres outils de web analytique, n'enregistre aucune donnée personnelle sur les individus...

J'ai écrit récemment un billet sur la publicité graphique qui s'intitulait "Pub graphique: efficace, avec ou sans clics". Dans ce billet, je mentionnais que la mesure des "visites instantanées générées au moment de la diffusion d'une publicité graphique" (ou, si vous préférez, les "clics") ne devrait pas être l'unique mesure servant à juger de l'efficacité d'une campagne en publicité graphique. Évidemment, la pub graphique génère beaucoup plus que des clics. Si on veut uniquement obtenir des clics, sans trop se soucier de branding, de portée et de fréquence, d'interactions (autres que les clics) et des retombées "post-impressions mais sans clics », aussi bien investir surtout dans d'autres stratégies telles que le référencement payant.