59% des Québécois ont effectué des transactions bancaires sur Internet au cours de l'année dernière, selon une enquête commandée par l'Association des banquiers canadiens.
Les services bancaires en ligne connaissent une croissance soutenue depuis 10 ans. L'association souligne en effet qu'«en 2000, seulement 8% des résidents du Québec effectuaient leurs transactions en ligne». Le guichet, la succursale et le téléphone étaient alors favorisés.
Aujourd'hui, non seulement la majorité des Québécois utilisent les services bancaires en ligne, mais en plus 41% indiquent qu'il s'agit du principal moyen auquel ils ont recours pour effectuer les transactions financières. Il s'agit donc du moyen le plus utilisé au Québec devant le guichet automatique et le service en succursale, utilisé respectivement par 35 et 14% des gens.
Au cours des prochaines années, l'Association des banquiers canadiens estime que les consommateurs se tourneront de plus en plus vers les services bancaires mobiles. En effet, 23% des répondants à l'étude à travers le Canada envisagent la possibilité d'effectuer des transactions bancaires mobiles dans les deux prochaines années. Une proportion qui grimpe à 64% chez le reste des utilisateurs de téléphones intelligents.
Dans cette optique, les institutions financières investissent massivement dans les technologies mobiles depuis quelques mois. En novembre dernier, MasterCard et la Banque de Montréal ont par exemple introduit le PayPass qui faire des transactions sans utiliser leur carte de crédit grâce à un simple contact entre un BlackBerry et un terminal de paiement.
Les paiements mobiles pourraient augmenter 54,5% cette année, par rapport à l'année dernière selon Gartner.
Voir aussi:
Plus de 100 millions de transactions mobiles cette année
par Anne-Caroline Desplanques
