Plus de 40% des entreprises de la planète utilisent les réseaux sociaux pour gagner de nouveaux clients, selon une étude publiée par Regus.
Les pays qui détiennent la palme du plus haut taux d'acquisition de nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux sont les Pays-Bas (48%), le Mexique (50%), l'Espagne (50%) et l'Inde (52%).
Le Canada, par contre, est légèrement en deçà de la moyenne mondiale puisque seulement 34% des entreprises canadiennes ayant participé à l'étude ont indiqué utiliser les réseaux sociaux pour gagner de nouveaux clients et marchés.
Pour le Directeur Général Regus de la région Europe du Sud, Olivier de Lavalette, «cette enquête révèle que les réseaux sociaux sont devenus un outil de travail usuel. (...) De nombreuses sociétés dans le monde y consacrent de véritables budgets pour partir à la conquête de prospects et entretenir les relations avec leurs clients».
Néanmoins, plusieurs organisations demeurent sceptiques quant aux capacités de ces canaux de communication pour établir un lien avec la clientèle. En effet, à l'échelle mondiale, 34% des entreprises répondantes estiment que les réseaux sociaux ne deviendront pas un outil essentiel de connexion entre les «vendeurs» et les «acheteurs».
Cette étude Régus a été réalisée dans 75 pays entre février et mars dernier auprès de 15 000 entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
Voir aussi:
Les médias sociaux s'imposent auprès des professionnels québécois
par Anne-Caroline Desplanques
