À partir du 12 avril, les clients de Rogers Sans-fil payeront 0,25$ de frais supplémentaires par mois pour appeler le service d'urgence. L'entreprise serait la seule à facturer ce service à ses clients.
Pas de panique. Les appels au 9-1-1 sont toujours gratuits. Rogers Sans-fil revoit seulement à la hausse les frais d'accès au service d'urgence que l'entreprise charge mensuellement à ses clients. La note passera de 0,50$ à 0,75$ - plus taxes.
Rogers n'a pas directement donné de raison à cette augmentation mais a par la suite fait savoir au Globe and Mail qu'elle réajustait ses prix par rapport à la concurrence. Une justification qui a quelque peu étonné le journaliste Iain Marlow.
En effet, mis à part quelques frais provinciaux facturés par Bell Mobilité, Telus et les autres concurrents ne font plus payer les frais d'accès au service 9-1-1. Le journaliste remarque toutefois que les tarifs généraux des ces entreprises avaient souvent été revus à la hausse après que celles-ci eurent laissé tomber certains frais. D'autre part, certaines entreprises ont simplement attribué d'autres étiquettes à leurs frais, fait remarquer M. Marlow.
L'augmentation des frais d'accès au service d'urgence de Rogers ne s'appliquera pas aux clients qui se sont abonnés à Rogers Sans-fil après le 5 octobre 2009. Ceux-ci payeront les frais de récupération des coûts gouvernementaux et réglementaires, qui comprend l'accès au service d'urgence et sert à compenser les frais encourus par l'entreprise pour s'adapter aux exigences des gouvernements fédéral et provinciaux.
par Marie-Noëlle Reyntjens
