L'Union européenne sévit contre les frais d'itinérance imposés par les opérateurs de téléphonie mobile à leurs clients mobinautes voyageurs. Depuis le 1er mars, les opérateurs sont obligés de proposer un système de plafonnement des frais d'Internet mobile.
Bruxelles et les opérateurs ont convenu d'un plafond standard de 50 euros. Le client en voyage recevra un message lorsqu'il aura utilisé 80% de sa marge et sa connexion à Internet mobile sera coupée quand il l'aura complètement épuisé. Le client pourra également négocier un autre plafond avec son fournisseur de service. Dans tous les cas, il sera donc fixé d'avance sur le montant de sa facture.
Pour la commissaire européenne chargée de la société digitale, Neelie Kroes, «les mesures de protection contre les factures ahurissantes causées par l'itinérance des données est un pas indispensable pour gagner la confiance des consommateurs lors de déplacement en Europe. Cette confiance est essentielle si les gens et les entreprises souhaitent utiliser tout le potentiel d'Internet».
Même si elle n'entre en vigueur que maintenant, cette loi a été votée l'année dernière. Elle contient également une limitation du prix que se facturent les opérateurs entre eux pour le transfert de données. À terme, Bruxelles espère que cette nouvelle mesure incitera les opérateurs à diminuer leur tarif d'Internet mobile.
Au Canada, il n'existe pas de réglementation similaire.
par Anne-Caroline Desplanques
