Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CTRC) a reçu 214 209 plaintes depuis qu'il a mis en place, en novembre 2008, la liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE).
En 15 mois, près de 8 millions de numéros ont été inscrits à cette liste. Des numéros que les entreprises de télémarketing sont censés exclure de leurs tournées d'appels, mais à en juger par le nombre de plaintes reçues, plusieurs décident visiblement de passer outre les règles du CRTC.
Conséquemment, 11 entreprises ont été jugées coupables d'avoir enfreint les règles sur les télécommunications non sollicitées et ont verser un total de 50 000 dollars d'amende. Une entreprise québécoise est d'ailleurs du lot. Groupe CC a reçu neuf amendes du CRTC et a dû verser 9 000 dollars à l'organisme fédéral en quinze mois.
Le CRTC estime qu'environ 10% des 300 plaintes qu'il reçoit quotidiennement, relativement à la liste nationale de numéros de télécommunication exclus, concernent des sociétés québécoises. La province est d'ailleurs la seconde au pays en terme de nombre d'inscriptions sur la liste.
La LNNTE est un service gratuit qui vise à réduire le nombre d'appels et de télécopies de télémarketing non sollicités. Pour inscrire un numéro, il suffit de visiter le site de la LNNTE. Une inscription sur la liste est valide cinq ans.
par Anne-Caroline Desplanques
