Les éditeurs de logiciels de sécurité Symantec et McAfee devront mieux expliquer leurs politiques de renouvellement aux consommateurs en plus de payer une amende de 375 000 $US chacun au procureur général de New York.
Selon le procureur Andrew Cuomo, les deux entreprises avaient mal agi en cachant aux consommateurs que l'abonnement à leurs logiciels serait automatiquement renouvelé sans leur consentement, une fois arrivé à échéance.
Suivant l'entente intervenue avec le procureur, Symantec et McAfee devront dorénavant mieux expliquer les termes de leurs contrats de renouvellement automatique et offrir aux consommateurs la possibilité de s'en désinscrire.
(sources: Reuters et Wall Street Journal)
par la rédaction
Moi-même ainsi que plusieurs personnes de mon entourage ont eu la désagréable expérience de voir notre carte de crédit débitée sans notre consentement pour un renouvellement chez Symantec et ce sans notre accord.
Suite à nos démarches "insistantes, répétées" et parfois "musclées" auprès des autorités de nos cartes de crédits on réussit à se faire créditer cette transaction... et curieusement on a plus de nouvelles de Symantec par la suite...
Bonjour, j'emploie McAfee depuis plus de 15 ans, et je n'ai jamais accepté de leur donner le n° de carte de credit, car le logiciel est moins cher dans les shop et on a un support CD et plus simple en cas de reformatage. j'ai payé une fois 20€ avec une clef USB au lieu de plus de 50€ sans clef USB sur le site de McAfee.
Bonne soirée
J'ai eu la désagréable surprise de voir installé sur mon Portable l'icône NORTON, n'ayant jamais été leur cliente,je ne vois pas d'autre explication qu'une intrusion de leur part pendant une mise à jour de Windows, même s'il est gratuit, je refuse une démarche de leur part que je considère comme une vente forcée!
Mes parents ont eu la même surprise la semaine dernière, que faire?
Mon dernier relevé de ma carte Visa 26/06/09 débite un montant de 51 Eur concernant le renouvellement chez Symantec, également sans mon accord. Quelles sont les démarches utiles pour obtenir l'annullation ?
