En Grande-Bretagne, un acheteur mécontent du populaire site de transactions en ligne eBay a été poursuivi par celui qui lui a vendu un téléphone.
Le cellulaire que Chris Read a reçu ne correspondait pas à la description que Joel Jones, son vendeur agissant sous le pseudonyme «onsalexuk», a faite sur eBay. Le modèle n'était pas le bon et l'appareil, égratigné.
M. Read s'est donc empressé de laisser un commentaire négatif sur la fiche de Jones, dont l'entreprise est justement de vendre des appareils électroniques de seconde main. EBay met à la disposition de ses utilisateurs la possibilité d'écrire une note sur les vendeurs et de dénoncer ceux dont les pratiques sont douteuses, mais pas l'inverse.
Cependant, même s'il a été remboursé pour son achat, M. Read n'a pas voulu retirer le message négatif.
Décrivant le commentaire comme «injuste, déraisonnable et dommageable», le vendeur a donc décidé de poursuivre M.Read. «Je suis puni. Avec un commentaire négatif, j'apparais plus bas dans les résultats de recherche que d'autres vendeurs. Je perds de l'argent chaque jour et mon commerce pourrait fermer. Je n'ai d'autre choix que d'aller devant les tribunaux.»
Une porte-parole d'eBay a dit que cette dispute n'avait pas été portée à son attention. Elle rappelle toutefois que la cote de satisfaction de M. Jones est de 98,7%.
par Carine Salvi
Ouais ! futur shop, best buy et compagnie aurais fermer vlà longtemps :)
