Bell Mobilité facture-t-il trop ses clients? C'est ce que croit l'un d'eux qui a déposé une demande de recours collectif au Palais de justice de Montréal cette semaine.
Dans le contrat qu'il a signé en 2005, Marc D'amour pouvait faire jusqu'à 1000 minutes d'interurbains par mois, et pas plus de 200 dans une même journée.
Même s'il s'efforçait de ne pas dépasser les limites, sa facture disait le contraire. Il a donc fait des tests et s'est rendu compte que Bell Mobilité lui facturait 2 minutes de temps d'antenne lorsqu'il parlait 50 secondes sur son cellulaire.
La plainte de M. D'Amour remet en doute le temps d'antenne tel que défini par Bell Mobilité. Selon l'entreprise, le temps qui s'écoule dès que la sonnerie se met en marche est facturé, ce que ne savait pas Marc D'Amour.
Si le recours collectif obtient le feu vert, Bell Mobilité pourrait devoir rembourser 25 M$ aux clients dans la même situation que M. D' Amour.
(Selon Le Journal de Montréal)
par Carine Salvi
Les abus sont bels et bien "BELL"...
Je crois que ça serait plutot :
Avec des abus comme ça, la vie est moins "bell"
Bé Bell a la fin de mon contract je vais ti les flusher et aller a la carte avec une autre compagnie s'tie
La vie est (pou)Bell ouais... Je vais vérifier de mon côté combien me sera facturé un appel de 50 secondes... Bande de crosseurs!!! :\
J'ai été avec Bell mobilité dans le passé, je me suis bell et bien avoir. Je payais normalement environ 60 à 80$ de frais par mois et un mois, ou j'étais plus serré, j'ai décidé de moins utiliser mon cellulaire pour me retrouver avec une facture de 233$. Un ami à moi, à qui j'avais vendu mon ancien cell, à vécu la même situation.
Après avoir appelé le services à la clientèle pour me plaindre, ils m'ont répondu d'attendre de recevoir ma facture détaillé pour vérifier si des numéro ne correspondent pas. Ben oui, je connais les numéro par-coeur, même des cabines de téléphone (encore à Bell). Il n'ont jamais rien fait pour me dédommager; à la place, il m'ont coupé et ont transféré mon dossier dans une agence de recouvrement qui font une grosse pression. Si seulement j'avais su pour le recours collectif à l'émission J.E.
Maintenant je ne consomme plus rien de leur produit, ni téléphone, ni télé, ni quoi que se soit! Merci de me lire et vous battre contre ces sociétés qui abusent et s'en mettent plein les poches à nos dépends!
Tous les appels, avec toutes les compagnies sont facturés à partir du moment où la sonnerie se met en marche. Je ne prend pas pour Bell, mais c'est un cas qui est commun à tous.
EH! bien moi c'est différent car ils m'ont embarqué dans un forfait pour le résidensiel sans que je sois au courant et de plus ils viennent juste de me laisser une note que si je ne met pas une carte pré-payé alors je pourrai plus me servir de mon cell raison mon no: cancellé à la fin Octobre et ce c'est sans compter les sous qu'ils me volent à chaque mois car j'ai pas dépensé le tout.HÉ! je suis pogné avec eux pour 1 ans et je vous assure qu'après ça je ne ferai plus jamais confiance à BELL.J'aurais bien aimé voir J.E. moi aussi car j'en aie long à dire sur leur conduite depuis quelques années.
Merci de me lire.
Moi je suis depuis 2001 avec Bell ....internet
intermédiaire. Chaque année je signe un contrat pour renouveller internet..et je ne suis jamais facturé le bon montant. on m'a même fait payer une facture de résiliation de contrat..raison erreur du systeme. Terminé mon contrat, je vais y penser deux fois avant de renouveller.
Un client tanné du service aux clients.
Oui j'espère que vidéotron et cogéco vont leur faire prendre une Bell débarques !!!!
Et nos gouvernements ne font RIEN!
Seul Layton dans sa campagne electorale
dit qu'il va Denoncer ces pratiques frauduleuses mais il est loin du pouvoir!
Vous oublié une chose la solicitation abusive de Bell pour nous vendre d'autres services...
J'ai un appel tous les mois ?
SURTOUT PLUS RIEN AVEC LES BÉBELL...
Suite à de nombreuses plaintes et recours collectifs ,alors : Quelle compagnie passe souvent aux émissions ''J.E'' et ''La Facture''? Ou encore sur les lignes ouvertes ? Et dans les blogues ? NE CHERCHER PLUS ! C'est toujours la même ,et des milliers de clients déçus ont constatées leur amère regret d'être ""poigné'' AVEC BÉBELL...Moi,tout mes services sont avec Vidéotron,et le service est très bien , et au moins,ce n'est pas Émilie qui te répond...
Moi j'ai bell internet nomade (Ca marche pas la moitié du temps cte cochonnerie la.) Bell satelite, Si il pleut ca marche pas, si il fait trop beau, ca maarche pas. Et bell téléphone, la aussi ca marche pas la moitié du temps.
Ahhhhhhh! Que la vie est belle sans Bell.....
Fini le stress des erreurs ou abus sur les factures...Fini les ennuis techniques...J'espère que les ''boss'' finiront par comprendre qu'abuser des clients trop vite n'apportera que des pertes de revenus à long terme puisque les clients seront très difficile à ramener .... Qu'ils congédient leurs 2 de pique au plus vite....afin qu'elle redevienne une compagnie compétitive ,mais surtout efficace avec le service à la clientèle.. De bons compétiteurs
profitent toujours aux clients !
Bravo M.D'amour, je suis avec vous à 100%. Moi j'ai eux une surprise un bon matin, 1,600$ de frais d'internet (que je n'ai jamais utilisé). Ça m'a pris 3 mois pour régler le problème contre un géant qui m'écrassait.
quelle belle gang de voleurs avec leur licence qui leur permette de voler les gens comme cela je suis en discution avec eux justement pour un compte excerbitant que je n aurais pas du recevoir car ce n est pas l ententte pris avec eux . c etait un forfait que j avais pris avec eux (cosco)je me suis fait servire par une employer de bell qui ma suggere se forfait la mais ils ont decider que je n avait le droit a cela il ont changer mon forfait sans m en avertir et la je recois une jolie facture de 1300.00. qu elle farce
Eh bien je me suis bell et bien fait avoir.
Voici un court résumé. Une compagnie qui me harcelle au mois pour que je modifie mes services afin d'économiser mais qui me coute à chaque mois de plus en plus cher. J'ai un téléphone dont l'écran s'est brisé il y a quelques semaines. Je ne l'utilise donc pas. À ma grande surprise j'ai une facture pour une utilisation sur le web ce qui a doublé ma facture. Chez Bell incapable de canceller mon forfait sans pénalité pour un téléphne que je n'utilise plus. En plus d'avoir cette facture salé à payer. On m'informe que j'ai une pénalité d'un mois à payer pour le mois qui suit et que je vais devoir payer $400.00 par la suite pour annuler un contrat. Calcul rapide 600.00 dollars pour un téléphone que je n'utiliserai pas et dont je n'ai pas de service. Je les attends losrqu'ils vont m'appeller pour me solliciter. Vous pouvez être sûre que je vais les envoyer Ch.. les castors de Bell.
Bonjour,
Une entreprise sans envergure qui se balance de perdre sa clientèle et en plus lorsque tu n'es pas content de leurs services et tu leur signale (pas toujours en de bon mot) ils te disent qu'ils doivent mettre fin à la conversation car ils ont de la difficulté à communiquer.
Je recommande à tous de laisser Bell pour une autre compagnie.
J`ai coupé mon service de cell. avec bell car même
si non utilisais mes 200 minutes à chaque mois, pareille. il enregistré presque les 200 minutes.
Le 27 septembre j`ai coupé le service et maintenant
après cette date j`ai le service avec Fido mais aujourd`hui, J`ai reçu autre facture que dit que je dois payer le service curant de ce mois(et est Fido que me donne ce service à partir du 27 se septembre.Comment est le control qu`il fait?
Effectivement, facturation excessive. Si vous utiliser une autre tour que celle de Bell, vous pourriez payer jusqu'Ã $1.00 la minute.
ARGGGGGGGGGGGGG
Un mois s'écoule depuis ma dernière communication avec Bell. Je leur dit que mon téléphone est fini(Écran Brissé). Je leur parle d'une facturation de 60.00 dollars pour internet le mois d'avant que je ne comprends pas. On me dit que j'ai peut-être accroché le bouton et naviguer par erreur. Jusque là ca passe. J'accepte d'annuler mon contrat et de payer la pénalité. J'accepte de payer le mois qui suit car même s'il est brisé depuis une semaine le mois est commencé. OK jusque là . Mais quand je recois ma facture d'un téléphone qui n'est plus actif (J'ai même enlevé les piles pour m'assurer qu'il n'était plus en opération) On me facture encore des frais d'internet. NON MAIS sont malade.
La saga se continu , tome 3 fini pour toujours avec Bell. C'est bell et bien fini.Je l'espère
Mon dernier téléphone avec Bell mobilité remonte à aujourd'hui. Je passe une heure avec ces ... pour me faire dire qu'étrangement j'ai encore des appels entrant et sortant sur un téléphone brisé depuis un mois et demi. On ne comprends rien. On me transfère de service. On me dit que mon compte est fermé. On me transfère à une autre personne qui semble couvrir ses arrières et me justifie des temps d'antenne internet même si mon téléphone est non fonctionnel depuis un mois. Sa parole contre la mienne. Tout ce temps perdu pour bien évidemment comprendre que je devrai payer quand même les frais. Tout ceci se termine avec un beau merci. Pour me défouler je poste mon message sur votre site. Pour finir je demande à la personne de ne plus m'envoyer courrier publicitaire car j'irai Bell et bien ailleur si j'avais le goût d'un téléphone cellulaire.
Ne faite pas affaire avec Bell
Bonjour meme chose ici appeler pour avoir un forfais payabe au mois et tout d un coup ont est rendu avec contrat qu ont na jamais demander de 3 ans et si on veut conceler 400$ et en plus on avais notre propre cell a nous.
Bonjour,
Je lis vos commentaires et j'ai vécu un cas semblable. Ma soeur et moi voulons un cellulaire seulement pour appeler en cas de besoin. La personne chez Bell nous offre le service internet. Ma soeur n'en veut pas car c'est seulement des appels urgents qu'elle veut effectuer. Quel n'est pas sa surprise en recevant son 1er compte de découvrir des frais pour des services internet qu'elle n'a pas fait (minime 2.05$). Elle appelle chez Bell Mobilité et on lui dit que tout les cellulaires ont ce service et que si elle n'a pas de forfait, elle doit payer à l'utilisation. Ils lui disent qu'elle a du accroché une touche. Pas question de lui créditer ses frais. Au 2e compte, on lui facture 16.45$!!! Elle appele à nouveau et leur dit qu'elle ne va pas sur internet avec son cell., même rangaine jusqu'à ce qu'elle demande à parler à son supérieur immédiat. Wow! après plusieurs minutes à insister, c'est l'attente de 25 minutes. Le même préposé lui revient et dit que c'est exceptionnel et lui crédite TOUT LES FRAIS DE SERVICE INTERNET qu,ils lui avaient facturés. Je vous dit qu'on les a à l'oeil!
nouvel exploit de belle mobilité pour soutirer de l argent aux clients l on facture 2 fois dans le mois car la politique de remboursement est de 4 semaines et tout ca avec l approbation du CRTC.Essayer de contacter un de ces voleurs a cravate et chemise blanche ils ne sont pas diponibles trop occupés a essayer de trouver un autre moyen pour aller dans les poches du petit monde. les pauvres petits superviseurs n ont acun pouvoir et ne peuvent vous faire remonter l echelle . Si quelqu un connait connait un moyen pour accéder a ces as de pique laissez moi savoir
y a un moyen de briser son contrat avec bell mobilité sans payer ses frais ABUSIF de 400$...
je suis vraiment ecoeuré de bell mobilité....
S'il y a un moyen de briser son contrat avec Bell sans payer les frais abusif laisser moi savoir.
En ce qui me concerne, je tente de leur parler des frais exorbitants que je recois depuis des mois(pour des services que je n'utilise pas)et de les amener à corriger la situation, mais ça donne rien. Par "écoeurite",J'ai annulé mon contrat avec eux pour recevoir une belle facture de 450.00 dollars. Mon téléphone est brisé depuis septembre. La meilleur c'est qu'on me deduis de 39.00 dollars ma facture après avoir chialé (Des heures de temps) et leur avoir dit que c'est impossible car je n'utilisais pas mon téléphone. Cependant ils ont cancellé les frais d'utilisation de Internet seulement le jour ou j'ai appeller pour canceller mon contrat (bien que mon téléphone était inutilisable depuis un mois). Je vais la payer leur cri.. de facture parceque c'est mon crédit qui est en cause. Mais vous pouvez être certain que je n'ai plus qu'une priorité : Rejoindre le plus de monde pour leur dire "NE FAITE PAS AFFAIRE AVEC LES VOLEURS DE BELL MOBILITÉ" et qu'il cesse de m'envoyer de la Cr.. de promotion.
Voici un site qui donne un conseil, dites moi si ça fonctionne!
un ancien conseiller de Bell
May 27, 2007 at 10:26 am
Bonjour tout le monde,
Pour ceux qui sont pognés par contrat avec Bell, ou tout autre fournisseur, et qui voudraient changer de fournisseur à moindre cout, voici comment procéder pour que ca coute le moins cher. Vous téléphoner chez Bell et dites que vous partez à l’étranger pour une longue période et que vous désirez mettre votre ligne en suspend le temps que vous ne serez pas ici. Le moment idéal pour les aviser de la suspension est à la fin d’une période de facturation, sinon on vous facturera le prochain mois au complet. A la fin de votre contrat de Bell vous les appeler pour les aviser que vous les flusher… Ainsi, pendant la suspension de la ligne, le contrat n’est pas cassé, donc pas de paiement de pénalité, et ca vous coute seulement 5$ par mois pour la ligne en suspension jusqu’à la fin de votre contrat. 5$ mensuellement c’était le prix quand j’ai quitté Bell. Immédiatement après la suspension de la ligne vous allez avec le fournisseur de votre choix et le problème est réglé.
Veuillez prendre note que tous ca est faux. Bell ne facture pas 2 mintues pour 1 minutes d'appels. Veuillez vérifiez si c'est minutes sont indiquer en Interurbain ou non.. Il faut bien comprendre la facture avant de dire n'importe quoi. Je pense que vous essayer de descendre les compagnies parce que vous etes pas capable d'en diriger une. Je vous trouve abérant. Quelqu'un dit quelque chose et il faut le croire... Verifier donc a la source avant de faire une conclusion.. Je parle par experience.
Merci de m'avoir lu
Bonjour Stéphanie
J'imagine employé chez Bell ou affilié à quelqu'un qui veut pas perdre sa job ou accepter la réalité. À voir la réaction des centaines de personnes sur internet. Il y a surement un brin de vérité dans tout ce qui est dit. En ce qui me concerne j'ai bel et bien été facturé pour des frais exorbitant. Facture à l'appuie, le pire c'est que mon téléphone était caput pas de pile pas branché. Toutefois j'ai tout de même des frais d'antenne supplémentaire facturés à mon compte. J'ai fini par annuler mon service. Donc si je comprends bien c'est notre parole contre celle de Bell. Désolé mais on m'a déjà servi cette salade chez Bell.
J'ai décidé de changer pour avoir illico chez moi, car Bell ne faisait rien. Des frais exorbitant et aucun service. Depuis que je ne suis plus avec eux, chaque deux semaines je reçois une lettre de Bell pour m'offrir toute sorte de chose... je crois qu'il devrait faire cela avec leurs client afin de ne pas les perdre au lieu d'harceler ceux qui les ont quitté parce que leur services étaient médiocre...
bonjour tout le monde ,
c est juste pour dire que Bell a peut etre eu une periode ou elle a commis beaucoup d erreur mais l image de la compagnie est en train de changer donc il faudrait peut etre aider cette compagnie quebecoise au lieu de la denigrer .. bref chacun ses opinions
Moi jai aucun probleme avec bell mobilite .... cest une compagnie comme une autre et elles ont toutes leurs politiques . Je suis avec bell mobilite et je vais rester avec bell mobilite .... et vous devriez tous lire vos contrat avant de vous plaindre quand viens le temps dannuler ....
Après plusieus années à être une abonnée de BELL MOBILITÉ je peux vous dire que cette compagnie perd des plumes d'année en année. Je ne suis plus cliente avec eux et depuis ils me harcellent avec leurs promotions. Comment ce fait-il que lorsque j'étais cliente chez eux je n'avais pas droit à ce traitement mais depuis que je les ai quitté , là je suis devenue une priorité. J'ai également flusher mon téléphone maison avec eux pour aller chez un compétiteur et je m'en porte que mieux, je ne ferai plus jamais affaire avec ces arnaqueurs. Et en passant, message ;a ceux qui les défendent, travaillez-vous pour BELL par hasard?????????????????
Pour ceux et celles qui travaillent chez Bell et qui continuent de dire que c'est une bonne compagnie. Vous endoser leur actions quand ils facturent sans raisons, donne des pénalités exorbitante et qu'il faut lire son contrat et tout le tralala.. BLA BLA BLA Bonne chance avec les coupures de postes qui s'en viennent. Dites moi si vous appuyer encore leur gestion?? Ne faite pas affaire avec BELL...
Moi je travail chez Bell et je suis decu de la maniere la compagnie se comporte envers ses clients. j'ai eu une facture de 36 dollars de plus pour des messages texte provenant de je ne sais pas ou, et j'ai pas le choix de le payer selon eux. ils n'ont rien voulu savoir, alors j'ai terminée le contrat des 3 telephones qui venaient a echeance a fin du mois de janvier. une perte d`environ 4000,00 pour les 3 prochaines années.
Bonjour, j'aimerais seulement savoircombien ont été payés ceux qui parlent pour Bell pour dire de telles âneries...
jai deja laisse un msg auparavant c est juste pour repondre aux personnes qui pensent que je suis payee pour dire du bien de bell mobilite et bien mon idee je l ai eu de moi meme je travaille au service a la clientele de bell et bien je peux vous dire que j en recois tous les jours des appels de clients mecontentent de rogers , fido , telus etc qui veulent quitter les cies avec lesquelles ils sont et je suis sure que rogers en recoit aussi fido aussi mais c est le monde des telecommunications et surtout cellulaire ici au canada c est vraiment pourri en tous cas je ne veux plus argumenter chacun sa facon de penser
J'en ai long à dire sur Bell
Depuis que j'ai le téléphone avec IP avec vidéotron je sauve 1000$/an (ligne commerciale et résidentielles). Je ris à chaque fois que je reçoit mon compte Videotron... Merveilleux
J'avais mes interurbains depuis plusieurs années avec Primus car Bell chargeait encore .25$/min pour un appel montréal-Granby alors que les autres étaient à .07$. Ça a l'air que je n'avais jamais le bon plan...
Je suis encore avec BEll mobilité pour le cellulaire mais je vais aussi les flusher sous peu. Quelle pourriture!. Leur service n'est pas mauvais, il est systématiquement enrayé pour confondre les gens. J'ai eu au fil des ans plusieurs problèmes (encore en ce moment) et ça prends au minimum 4-5 appels pour faire régler un problème de facturation. C'est incroyable
PouBELL!
Un jour il y aura une révolution à cause de compagnies comme celle-ci qui volent leur clients en plein jour (un peu comme les pétrolières et les grosses corporations alimentaires comme Metro et Loblaws...
Ça arrivera lorsque nous ne seront plus capables de payer (comme lors d'une crise économique) et qu'ils continuent de nous voler!
Eh bien c’est Bell et bien fini
Ou presque!!!
J’ai fini par payer les pénalités et tout les soldes de frais exorbitants avec Bell Mobilité, en tout plus de $600.00 dollars, pour avoir cancellé mon forfait et payer des frais d’antenne qui sont inexplicable. Je suis maintenant à la carte (sans contrat)avec un autre compagnie et c’est beaucoup mieux, je n’ai plus de surprise. On m’envoie toujours des promotions chez Bell même si je m’en CRi…. Voulez vous savoir la meilleur….
J’ai payé en trop sur mes factures donc ils me doivent $100.00. Le décompte est partis .. combien de temps pensez vous que ca va me prendre pour me faire rembourser???? Laissons leur une chance de se racheter (ha ha), commencons le temps aujourd’hui soit le 12 mars 2009. Je vous tiens au courant… Allons voir si ces voleurs de Bell honnore leur engagement et rembourse aussi vite….
Nouvelles de dernière heure, ils me disent que ça prend 75 jours de la date de facturation soit le 25 février.
À suivre...
J'ai renouvelé un abonnement avec Belle Mobilité, obtenu un telephone gratuit, que j'ai confié à ma fille. Elle a tout payé la facture mais n'a pas poursuivi l'abonnement, sans que je le sache parce que je suis en France. Ils me reclament $454.00 pour bris de contrat. Je propose de reprendre l'abonnement, mais ils me disent que j'avais jusqu'à Juillet 2008 pour réagir, donc tiennent à leur pénalité même si je propose de respecter le contrat. Ils me mettent en recouvrement, qu'en pensez-vous?
J'ai commencer avec un contrat dont ils ont augmenté tous les avantages. Ils avaient un service de convention sur la clarte des renseignements...HA!HA! il me restait deux mois sur mon contrat et je leur ai demandé combien cela couterait pour briser le contrat et ils m'ont répondu $400. alors que cela me coute 50 par mois, alors j'ai continué...Le vol légal avec la bénédiction du CRTC et du gouvernement c'est ce qu'il y a de plus minable ici au Canada.
Il parait qu'en europe et au japon les frais des cellulaires sont minimes à côté du CANADA.
Après avoir signifié mon changement de fournisseur, Bell m'a facturé un modem qu'ils m'ont envoyé par erreur que je leur ai pourtant retourné sans l'avoir ouvert le jour même de sa réception justement pour ne pas avoir de problèmes avec eux(heureusement j'avais garder le reçu de la poste)mon solde se trouva donc créditeur mais voilà depuis plus de deux mois que j'attends ce qu'ils me doivent.J'ai rappelé et comme si de rien n'était on me dit que je devrais recevoir ce crédit d'ici un autre 60 jours.Ils étaient très pressés de me faire payer ce qu'ils m'avaient envoyé par mégarde, pressés de me charger un mois de frais supplémentaires même si je les avais avisés avant ma date de facturation pour m'assurer de ne pas payer un mois complet pour quelques jours d'utilisation lorsque je les ai quitté pour leur compétiteur.Ils m'ont dit que j'aurais dû donner un mois d'avis et non pas 29 jours...!!! avant de changer de fournisseur. J'ai donc dû payer 1 mois de frais pour chaque service qui me liait à eux (t.v.,téléphone,internet). J'ai payé sur le champ parce que je n'avais pas pris la peine de lire ou plutôt déchiffré tout le charabia en pattes de mouche qui les protègent au bas de leurs contrats.Maintenant,il me reste deux cellulaires pré-payé avec eux.Je ne suis jamais arrivé à faire coincidé ce qu'il m'en coûte versus le calcul de l'utilisation que j'en fais en vérifiant mes historiques d'appels.Peut-on faire confiance aux cellulaires pré-payé sans recevoir de relevé détaillé comme ceux à contrat?Comment justifier qu'on est sur-facturé quand on a rien de tangible,pas de preuve sous les yeux, rien sur quoi s'appuyer comme une facture? Autant se battre avec un moulin à vent! Y aurait-il autre chose que je devrais prendre en considération hormis calculer les appels de mon historique,tenir compte de la facturation à la minute(Bell)Pouvez-vous m'éclairer à ce sujet car je n'arrive pas à avoir de bonnes explications de leur part.Quelles sont vos expériences sur les cellulaires pré-payé ? Merci de m'éclairer.
La suite,
Après le délaie de 75 jours. Toujours pas de remboursement. J’attends toujours. J’ai fait un autre appel chez Bell. Bien entendu ils ne comprennent pas pourquoi je n’ai pas encore reçu mon remboursement. Pourtant je reçois à toute les deux semaines de la publicité, j’ai même été sollicité par téléphone j’aurais aimé voir la face du gars quand je lui ai expliqué ma situation (service pourri etc) il n’a pas insisté pour me vendre autre chose. Je recois même une facture à chaque mois qui me confirme qu’ils me doivent $100.00. Au téléphone, on me dit qu’ils vont corriger le problème et m’envoyer mon chèque dans les jours qui suivent. Une semaine après toujours pas de chèque. Gang de voleur
Deux semaines plus tard, je refais un téléphone. On me dit que finalement le délais n"étais pas d'une semaine ou 10 jours supplémentaires. Mais de 14 jours ouvrables et il faut calculer un autre délaie de 10 jours. J'en peu plus. Après 9 mois de problème il me semble qu'il pourrait accouché et m'envoyer mon cris.. de chèque. Ils volent pas assez le monde qu'en plus ils doivent nous faire attendre pour un remboursement.
Je voudrais savoir ou je peux faire une plainte moi aussi. je veux qu 'il me réduise mes frais de mes factures, je reçois des sms de chez pas trops qui supposer des jeux ou autres et il me facture 2,00$ chaque sms recçus et d'autres frais relier aux sms de 10,00$ ça monte à 32,00$ par mois pour chaqu'un de mes deux téléphones. Je ne veux pas payer ça moi, Alors si quelqu'un peut me dire ou je peux faire quelque chose pour cela merci d'avance.
Si tu reçois des sms payants c est que tu as enregistré ton numéro de cellulaire pour une publicité soit sur internet ou à la télé genre horoscope, sexe et compagnies. Tu dois répondre "STOP" à un des ces messages. Par contre tu es le seul responsable, ce ne sont même pas les compagnies des cellulaires qui te facturent, tu peux demander la liste et le noms des compagnies qui t ont facturés par contre.
J'ai un téléphone résidentielle avec BELL (depuis toujours (1982)) et aussi un cellulaire (depuis 2003) que je vais arrêté. J'avais aussi internet haute vitesse, depuis le début de la haute vitesse et même avant (199?) que j'ai lâché parce que trop de magouille, il changeait leur forfait mais ne m'avisait pas, je suis maintenant avec VIF (depuis début 2009)et ça va très bien. J'avais deux cellulaire dont un que j'ai changé pour un plus récent le 18 juillet 2007, j'ai transféré le numéro relié à ce téléphone chez ROGERS (pour un forfait fantastique) et voilà que BELL me charge un bris de contrat de 220$ car lorsque j'ai changé le téléphone le crédit de 250$ était lié a un contrat de 3 ans. Je vais allé cherché une copie de ce contrat chez Espace Bell (je l'ai perdus) car les gens de Mobilité ne peuvent pas m'en fournir une. D'une manière ou d'une autre je crois que ces frais sont exagéré et je vais fermé mon autre compte cellulaire merci BELLLLLLLLLLLL. Est-ce que je peux porté plainte et si oui à quel endroit?
