Nul besoin de crier au premier venu votre insatisfaction suite à l'achat d'un produit ou d'un service ordinaire reçus d'une marque quelconque. À l'ère des médias sociaux, une marque de commerce est à la merci d'un «Je n'aime plus» sur Facebook ou à l'apposé, d'un «RT» salé sur Twitter.
De quelle façon les internautes utilisent-ils les médias sociaux pour échanger avec leurs marques de prédilection? Qui sont les usagers les plus réceptifs sur Facebook et Twitter? Comment les entreprises utilisent-elles le pouvoir de ces réseaux pour atteindre davantage de consommateurs et améliorer leur taux de rétention?
Ce sont les réponses que tentent de fournir l'infographie suivante, intitulée «Branding and how it works in the social media age», et publiée par la firme de recherche spécialisée AYTM Market Research.
L'étude est basée sur un sondage effectué auprès de 2000 utilisateurs de l'internet.
Source: AYTM Market Research
par Dominique Lamy
Un très bon article, très pertinent, j’adhère à celui-ci ! Les entreprises entrevoient à peine les possibilités des réseaux !
Cordialement, http://www.developpement-affaires.com
