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Google teste le «clic pour téléphoner»

Google teste un nouveau service permettant de connecter, par les lignes téléphoniques traditionnelles, les internautes à des annonceurs qui figurent dans les pages de résultats de recherche.

Dans le cadre de ce service, qui ne semble pas offert au Québec selon les recherches que nous avons effectuées, une petite icône représentant un combiné téléphonique est affichée, dans les pages de résultats de recherche de Google, à côté de certains annonceurs qui ont exprimé le souhait d'être appelés par les internautes.

Baptisé «click-to-call», le service testé par Google permet aux internautes d'établir une communication téléphonique traditionnelle, c'est-à-dire qui n'utilise par Internet, d'un simple clic de souris.

Pour ce faire, l'internaute doit d'abord cliquer sur l'image du combiné, puis saisir son propre numéro de téléphone. Google compose ensuite le numéro de l'annonceur et l'internaute décroche son appareil pour s'entretenir avec un employé de l'entreprise contactée.

Dans la foire aux questions sur ce service, Google déclare très clairement que les numéros de téléphone des internautes restent strictement confidentiels, à moins d'indication contraire de la part de l'utilisateur, et qu'ils sont «supprimés de ses serveurs après une courte période de temps». En plus de fournir un moyen rapide pour établir une connexion téléphonique avec un annonceur de Google, ce service présente l'avantage de proposer des appels gratuits, même si le numéro est un interurbain pour celui qui saisit un numéro de téléphone fixe (les appels de numéros mobiles pourraient toutefois être facturés par l'opérateur).