Suivre les suggestions des réceptifs précoces, un pari payant pour une entreprise?

Les tendances qui guident les «early adopters» de la technologie comportent leur part de risques pour une société. Mais une fois que les problèmes liés aux premières versions d'un appareil sont réglés et que la technologie est adoptée par la masse, le pari d'innovation peut s'avérer payant pour l'entreprise.

En 2001, peu de personnes savaient ce qu'était un Blackberry. Ce petit appareil créé par une société canadienne, Reseach in Motion (RIM), n'était connu que d'un nombre restreint d'usager. Seules quelques personnes branchées, ces «early adopters» ou réceptifs précoces qui adoptent rapidement les toutes dernières technologies, avaient compris tout le potentiel que recelait le Blackberry.

Parmi elles, Joe Cleveland, le responsable des technologies de l'information chez l'importante société aéronautique Lockheed Martin, un réceptif précoce comme il en existe peu à de tels niveaux décisionnels dans d'aussi grandes entreprises. De dire Cleveland, dans un article publié dans CIO Magazine, faire le pari en 2001 d'introduire un produit tel le Blackberry dans une entreprise stratégique comme Lockheed Martin était considéré par les responsables de la sécurité comme une véritable folie.

À cette époque, RIM n'avait pas introduit sa gamme de produits logiciels destinés à intégrer le Blackberry dans une entreprise aussi importante que Lockheed. Quant au service à la clientèle de RIM, disons qu'il était plutôt à l'avenant. Cependant, à cause du nombre important de ses cadres en déplacement et qui avaient besoin d'accéder à leur courriel sans qu'il ne soit nécessaire de trouver une connexion Internet pour brancher leur ordinateur portable, Joe Cleveland a décidé de prendre malgré tout un risque, mais un risque bien calculé.

De plus, comment dire non à un produit aussi novateur que le Blackberry lorsqu'un important directeur de votre société vous dit : «Cet appareil répond parfaitement à nos besoins et je suis prêt à vivre avec ses défauts de jeunesse».

Suite et fin de l'article >>>>>


Envoyer à un(e) ami(e) - Version imprimable

Texte rédigé par : Michel Dumais
Publié dans BRANCHEZ-VOUS! le 22 juillet 2005
Vous voulez réagir à cette actualité? Faites-le maintenant dans notre forum Internet