Vidéotron retire un forfait pour les appels interurbains

Vidéotron retire son forfait de 1000 minutes d'interurbains au Canada et aux Etats-Unis pour 4,95 $ par mois qui faisait partie de l'offre de lancement de son service de téléphonie résidentielle par câble, imitant ainsi ses concurrents Bell Canada et Rogers.

Le câblodistributeur, qui a recruté tout près de 42 000 clients depuis son entrée en janvier sur le marché de la téléphonie résidentielle, a fait savoir que ce forfait était de toute façon peu populaire auprès de ses abonnés.

Une porte-parole, Isabelle Dessureault, n'a pas voulu dire combien de clients utilisaient ce forfait, indiquant seulement que leur nombre était "négligeable".

"Notre forfait le plus populaire est celui à 4,95 $ par mois pour des interurbains illimités à l'intérieur du Québec. Cela confirme les études que nous avions faites avant notre entrée dans la téléphonie, à l'effet que la consommation d'interurbains au Québec se fait surtout à l'intérieur de la province, contrairement à ce qui se passe dans le reste du Canada", a précisé Mme Dessureault.

Craignant de perdre une part importante de sa clientèle au profit des câblodistributeurs, Bell Canada avait lancé l'année dernière un forfait semblable à 4,95 $ par mois pour les interurbains en Amérique du Nord. Cette offre, qui était réservée aux clients qui s'engageaient à souscrire à au moins deux autres services (accès Internet, téléphonie cellulaire ou télévision par satellite), a été retirée le 1er juillet.

Rogers proposait également un tel forfait à ses abonnés à la téléphonie sans fil, dans le cadre d'un programme de fidélisation de la clientèle. Ce programme n'avait toutefois rien à voir avec la téléphonie résidentielle par câble, un marché sur lequel le câblodistributeur ontarien fait son entrée ce mois-ci.

"La stratégie tarifaire adoptée par Bell l'année dernière était très dynamique et elle avait pour effet de couper les ailes à toutes les autres entreprises dans le secteur de l'interurbain", a dit Mme Dessureault.

La porte-parole ajoute que dans ce contexte, Vidéotron n'avait d'autre choix que d'inclure un tel forfait dans son offre de lancement.

"Compte tenu que notre offre pour le service de base (de téléphonie résidentielle) est déjà très avantageuse, un forfait de ce genre ne faisait pas partie de notre plan d'affaires. Nous étions cependant obligés de tenir compte de la concurrence", a dit Mme Dessureault.

Les tarifs de base de Vidéotron sont de 15,95 $ par mois pour les abonnés à la câblodistribution et à l'accès Internet; de 18,95 $ par mois pour les abonnés à l'un de ces deux services; et de 21,95 $ par mois pour ceux qui ne sont abonnés qu'à la téléphonie. Une série de sept options (telles que l'afficheur, la messagerie vocale, l'appel en attente ou le renvoi automatique) sont également offertes, au coût de 4 $ pour la première option et de 2 $ pour les autres (avec possibilité d'un forfait à 9 $ pour cinq options).

Plusieurs analystes ont exprimé l'avis que les tarifs de base de Vidéotron sont trop peu élevés.

En guise de comparaison, Rogers a établi à 29,95 $ par mois son forfait de base dans la région de Toronto et à 25,46 $ pour les clients qui sont abonnés à plus d'un service.

Les deux autres câblodistributeurs canadiens, Cogeco et Shaw, ont opté pour une approche différente dans leurs offres de lancement, en proposant plutôt des tarifs qui comprennent un bouquet de services. Ainsi Cogeco offre à ses abonnés au câble et à Internet un forfait à 39,99 $ par mois, ce qui inclut des appels illimités au Canada et aux Etats-Unis, en plus d'options telles que l'afficheur et l'appel en attente.

Shaw, dont la clientèle est concentrée dans les provinces de l'Ouest, a fait savoir cette semaine que son tarif de 55 $ par mois pour une gamme complète de services lui a permis de recruter près de 22 500 abonnés dans les villes d'Edmonton et de Calgary.

Par Mario Simard
© La Presse Canadienne, 2005

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Publié dans BRANCHEZ-VOUS! le 10 juillet 2005
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