Téléphonie Internet pour les nuls, partie 2 (suite)

À cette étape, annonçons que nous éviterons sciemment de parler du cas Vidéotron, sur lequel nous reviendrons dans un billet spécifique.

Évidemment, avec la démocratisation d'Internet, les communications téléphoniques ne sont plus le fait de quelques grandes entreprises en télécommunication. De petites et moyennes entreprises font maintenant leur apparition dans ce marché en pleine expansion.
Par exemple, l'américain Vonage se signale avec une offre de services modulée en fonction des besoins des consommateurs et des PME. Tout comme les deux entreprises précédentes, Vonage propose les mêmes options comme l'afficheur, l'appel en attente, la boîte vocale et tutti quanti. On peut ajouter un ou plusieurs numéros de téléphones à l'indicatif régional différent.

Toutefois, au lieu de s'en tenir à une offre «tout compris», Vonage échelonne ses tarifs. Le simple consommateur sera sans nul doute attiré par une proposition à moins de 15$ par mois, qui inclut 500 minutes de communications interurbaines partout sur le continent Nord-Américain. Pour quelques dollars de plus, il lui sera offert des plans «communications illimitées» partout au Canada ou sur le continent. Les PME ne sont toutefois pas laissées de côté avec deux offres de communications concurrentielles.

De même, le fournisseur Internet Inter.Net y va de tarifs très compétitifs qui conviendront aux consommateurs soucieux de respecter leur budget (entre 11$ et 30$). Un tarif PME est aussi offert aux dirigeants de petites entreprises. Et ce, toujours avec la batterie de fonctionnalités qui, en téléphonie traditionnelle, sont offertes en option.

Le fournisseur canadien Primus fut un des premiers à offrir la téléphonie IP sur le territoire canadien. Il décline aujourd'hui ses tarifs pour le résidentiel ainsi que pour le monde des affaires. Rien à redire, sinon que dans certains forums sur la Toile, certains se plaignent de piètre qualité du service à la clientèle.

Bref, à la lumière de ces quelques offres de services, le consommateur se doit d'examiner consciencieusement les propositions des sociétés oeuvrant en téléphonie Internet, chacune ayant ses forces et ses faiblesses. Toutefois, comme il s'agit d'un nouveau marché, il semble que le consommateur soit courtisé avec des prix plus que compétiteurs comparativement à la téléphonie traditionnelle. À lui de prendre le temps de séparer le bon grain de l'ivraie.

En complément de lecture:

Bell
Cogeco
Vonage
Inter.Net
Primus résidentiel



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Texte rédigé par : Michel Dumais
Publié dans BRANCHEZ-VOUS! le 04 juillet 2005
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