Téléphonie Internet pour les nuls (suite)

En effet, une fois le modem en possession du consommateur, celui-ci a toute latitude d'obtenir à peu près l'entière batterie de services complémentaires, comme les appels en attente, les appels conférences, les transferts d'appels, l'afficheur, le répondeur et tutti quanti, et ce sans débourser un seul sou supplémentaire. De plus, à compter du 5 juillet 2005, toutes les entreprises offrant des services de téléphonie Internet au Canada se doivent d'offrir gratuitement le service 911.

Mais là où s'arrêtent les services en téléphonie traditionnelle, ceux en téléphonie Internet ne font que commencer. Par exemple, sachant que le numéro de téléphone est accolé non pas à une résidence, mais au modem ou au boîtier que la société refile au consommateur, rien n'empêche le client de l'apporter avec lui sous le bras lors de ses déplacements pour qu'il puisse continuer à recevoir des appels.

Par exemple, l'auteur de ces lignes connaît une personne partie travailler quelques mois à l'étranger. Grâce à la grande souplesse de la téléphonie Internet, ce travailleur autonome continue de recevoir tous ses appels locaux (code 514) sans qu'il lui en coûte un sou supplémentaire. De même, pour ses amis et clients de la région montréalaise, rien ne change, puisqu'il s'agit d'un appel local.

Mieux, pour quelques dollars de plus par mois, les sociétés de téléphonie Internet offrent aux consommateurs et aux entreprises la possibilité d'obtenir et d'accoler à leur boîtier un ou plusieurs autres numéros de téléphones localisés dans une zone régionale différente. Par exemple, une petite entreprise dans le 514 pourrait obtenir deux numéros supplémentaires, un dans le 613 (Ottawa) et un autre dans le 416 (Toronto), et recevoir des appels de clients de ces deux municipalités, toujours sans frais d'interurbain.

Malheureusement, malgré toutes ces bonnes nouvelles, cela ne veut pas dire que les frais d'interurbain disparaîtront à tout jamais avec la téléphonie IP. Toutefois, préparez-vous à des offres de services sensiblement différentes de celles offertes en téléphonie classique. Par exemple, l'entreprise Vonage propose dans son offre de base 500 minutes de communication interurbaine par mois, partout au Canada et aux Etats-Unis, tandis que les grands parleurs peuvent se voir proposer un tarif mensuel avec communications interurbaines illimitées.

En attendant que les joueurs majeurs en télécommunications, tel Bell et Telus, débarquent dans ce nouveau marché, de nombreuses petites et moyennes sociétés tentent de s'imposer auprès des consommateurs. Elles ont pour nom babyTel, Vonage, Primus, Inter.net ou Yak et proposent des offres aussi variées que compétitives. Il conviendra toutefois au consommateur de prendre le temps de comparer les offres de services afin de choisir celle convenant à ses besoins.

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Texte rédigé par : Michel Dumais
Publié dans BRANCHEZ-VOUS! le 01 juillet 2005
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