Fuites de données et hameçonnage érodent la confiance des internautes

Selon une enquête de Gartner aux États-Unis, un consommateur en ligne sur trois aurait réduit ses achats sur Internet parce qu'il est préoccupé par la sécurité informatique.

De plus, 80% des Américains qui font des emplettes sur Internet déclarent que les attaques en ligne ont réduit la confiance qu'ils accordent aux courriels provenant d'entreprises ou de particuliers inconnus, une attitude des plus saines dans le contexte actuel. De plus, 85% de ceux-ci (et donc 68% des «cyberconsommateurs») précisent qu'ils suppriment ces messages d'origine inconnue avant même de les lire.

Gartner constate la croissance soutenue de l'hameçonnage (phishing), une tentative d'escroquerie qui consiste à expédier massivement des messages qui renvoient vers un site imitant l'apparence d'un commerce en ligne ou d'une banque respectable. Au cours des douze mois qui précédaient l'enquête de Gartner, 73 millions d'Américains auraient reçu plus de 50 courriels hameçons, alors que l'année précédente ce nombre était estimé à 57 millions.

En outre, le sondage de 5000 Américains adultes réalisé en mai 2005 indique que la tendance est loin de s'estomper puisque 40% des sujets ont reçu au moins un courriel hameçon dans les deux semaines précédant l'enquête, et 63% moins d'un mois auparavant.

L'impact de cette perte de confiance serait particulièrement marqué dans le cas des opérations bancaires en ligne. En effet, 75% des utilisateurs réguliers de ce service déclarent qu'ils s'en servent moins souvent et 14% d'entre eux indiquent qu'ils ont cessé de payer leurs factures en ligne.

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Texte rédigé par : Jean-Charles Condo
Publié dans BRANCHEZ-VOUS! le 26 juin 2005
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