Études de marché: sonder les blogues afin d'en dégager des tendances (suite)

Récemment, la firme U.S. Cellular, une importante société oeuvrant dans le domaine de la téléphonie cellulaire, mandatait le cabinet-conseil WPP Group PLC de l'aider à concevoir une nouvelle promotion visant les adolescents et les jeunes adultes. Au moyen d'un logiciel d'analyse conçu par Umbria Communications, WPP Group PLC a sondé les cœurs de milliers de blogueurs. Suite à cette analyse, l'étude de WPP Group PLC concluait que les adolescents redoutaient plus que tout de dépasser la limite mensuelle de leurs précieuses minutes, sachant que leurs parents exigeraient d'eux de régler l'excédent.

Aidée des résultats de cette étude, la société U.S. Cellular a donc tenté de réduire le fardeau de ces jeunes en introduisant une promotion «appels entrants illimités». Toutefois, cela ne veut pas dire que la parole des blogueurs a force d'opinion. Réalisant une étude pour un groupe oeuvrant en restauration rapide, la technologie d'Umbria Communications mettait en évidence, à la lecture et l'analyse des carnets Web, les commentaires sarcastiques des blogueurs à propos du lancement du nouveau hamburger Angus de Burger King. Pourtant, malgré ces sarcasmes, on sait aujourd'hui que le hamburger Angus est un franc succès.

Malgré tout, la blogosphère demeure un formidable réservoir de tendances. De dire Rick Murray, vice-président de la société de relations publiques Edelman, «la blogosphère est un groupe de clientèle de 15 millions de personnes, argumentant 24 heures sur 24, que l'on peut consulter en tout temps sans devoir être caché derrière une glace sans tain.» Et cela ne fait que commencer. Les technologies d'analyses lexicographiques ne pourront que se raffiner au cours des années. Déjà, les outils actuellement disponibles peuvent identifier le groupe d'âge des blogueurs grâce à certaines de leurs expressions.

Selon le Wall Street Journal, une étude utilisant des outils de surveillance et d'analyse de blogues coûterait en moyenne de 30 000 à 100 000$, un montant somme toute raisonnable quand on le compare aux coûts de certaines de marché. Gageons qu'à la lecture de cet article, les grands partis politiques, qui très souvent gouvernent à l'aide de sondages, seront les prochains clients de ces firmes.

En complément de lecture:
Marketers Scan Blogs For Brand Insights

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Texte rédigé par : Michel Dumais
Publié dans BRANCHEZ-VOUS! le 24 juin 2005
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