L'Union des consommateurs demande un recours collectif contre Future Shop
Selon la demande déposée par l'Union des consommateurs, Future Shop ne respecterait pas ses garanties prolongées avec service à domicile.
L'Union des consommateurs demande à la Cour supérieure le droit de pouvoir entreprendre un recours collectif contre la chaîne de détaillants en appareils électroniques Future Shop.
La demande est également déposée au nom d'un consommateur de Montréal qui a acheté une garantie prolongée lors de l'acquisition d'un ordinateur chez Future Shop. Or, après avoir déboursé 279,99 $ pour cette garantie censée offrir un service à domicile en cas de bris ou de défectuosité de son appareil, ce consommateur déçu aurait constaté que ce service «n'existait tout simplement pas».
L'Union des consommateurs prétend donc que Future Shop «se livre à de fausses représentations et refuse par la suite d'honorer ses engagements contractuels», et demande donc à la Cour supérieure, au nom de tous les détenteurs d'une telle garantie, de forcer la chaîne de détaillants à offrir le service à domicile ou de dédommager les clients concernés.
L'Union des consommateurs suggère des dommages et intérêts de 50$ pour chaque jour où les clients ont été privés de leur appareil lors de sa réparation, ainsi que des dommages exemplaires de 50$ par année de garantie. Autres détails dans le site de l'Union des consommateurs.
Texte rédigé par : Jean-Charles Condo
Publié dans BRANCHEZ-VOUS! le 26 octobre 2004
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