Dell offrira gratuitement un logiciel anti-espion pour libérer ses lignes de soutien technique

Les problèmes engendrés par les logiciels espions sont si graves que Dell n'hésite pas à offrir gratuitement à ses clients une trousse de logiciels de sécurité afin de les protéger contre les menaces d'Internet et de soulager du même coup son service de soutien technique.

Dès le mois prochain, Dell offrira gratuitement à ses clients une trousse de sécurité composée d'un coupe-feu, d'un antivirus et d'un logiciel capable de bloquer et de désinfecter les PC des logiciels espions ou publicitaires, peut-on lire sur le site News.com.

L'article, qui cite les commentaires de Mike George, directeur du marketing chez Dell, ne précise cependant pas l'éditeur qui fournira la trousse de sécurité et ajoute que les clients qui profiteront de cette offre devront toutefois payer pour le prolongement des abonnements aux mises à jour.

Pas moins de 20% des appels au service de soutien technique de Dell seraient maintenant dus à des problèmes reliés aux logiciels espions alors qu'il y a un peu plus d'un an, les demandes associées à l'installation d'un module indiscret ne représentaient que 2% des appels de clients.

Il y a quelques jours à peine, Dell affirmait sa volonté de combattre ce fléau en s'associant au lancement d'une campagne d'éducation sur les logiciels espions (détails dans la nouvelle Logiciels espions : trucs de détection et outils de nettoyage).

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Texte rédigé par : Jean-Charles Condo
Publié dans BRANCHEZ-VOUS! le 20 octobre 2004
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